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cedric67
France
11716 Posts |
 Posted - 12 oct. 2008 : 15:23:13
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MAJ 20100705 : Avec les dernières versions de TomTom HOME (v2.7.5 au moins) la vérification d'une mise à jour dans le cadre de la garantie est faite automatiquement au moment de la première connexion. Pour pouvoir espérer bénéficier d'une nouvelle carte sortant dans les 30 jours suivant l'achat il est donc impératif de ne pas se connecter à TomTom HOME pendant cette période, tant que la nouvelle carte n'est pas sortie.
Message d'origine : Voici comment ça fonctionne (pour avoir eu personnellement le cas sur plusieurs TomTom):
Prenons le cas d'un TomTom GO 730 livré d'origine avec la carte v800 et que l'on connecte pour la première fois à TomTom HOME. De suite débute la période de 30 jours de la "Garantie d'actualisation des cartes" pendant laquelle on peut obtenir gratuitement la dernière cartographie.
La période de 30 jours démarre, nous savons que la dernière carte disponible est la v805, mais nous ne demandons pas la "Garantie d'actualisation des cartes". Au bout de 15 jours, TomTom annonce la nouvelle carte v810. A ce moment-là, on lance la "Garantie d'actualisation des cartes" et c'est bien la v810 qui s'installe.
Maintenant remontons dans le temps. La période de 30 jours démarre, on sait que la dernière carte disponible est la v805, mais l'on demande quand même la "Garantie d'actualisation des cartes" juste pour vérifier. On annule et on attend. 15 jours plus tard, la v810 est disponible, et là... c'est le drame. On a beau redemander la "Garantie d'actualisation des cartes" tous les jours, c'est toujours la v805 qui sera proposée au-lieu de la v810, car lors de la 1ère demande, c'était la carte v805 qui était disponible et c'est donc celle-ci qui a obtenu l'autorisation de téléchargement gratuit (et non la v810) pour notre GO 730. Dans ce cas, une seule solution, ne pas installer la v805 et prendre de suite contact avec le support technique de TomTom afin de leur demander la v810. La procédure d'acceptation et de mise à disposition peut durer un bon mois avant d'obtenir la carte gratuitement.
En clair, si vous voulez attendre avec la "Garantie d'actualisation des cartes", il faut attendre les derniers jours pour la faire. |
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Edited by - cedric67 on 12 oct. 2008 15:26:18 |
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gpspassion
93427 Posts |
Posted - 12 oct. 2008 : 15:28:25
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| Merci, c'est très clair, je vais mettre en lien depuis le premier message, donc non seulement il ne faut pas télécharger, mais il ne faut pas cliquer sur "Garantie d'actualisation des cartes" juste pour vérifier, pourtant sur leur site ils indiquent qu'on peut vérifier autant de fois que l'on veut, c'est peut-être pour ça qu'il y a cette procédure manuelle, mais il faut être motivé vu le temps que ça prend ! En pratique, l'utilisateur moyen fera la vérification au moment de l'achat et en restera là. |
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cedric67
France
11716 Posts |
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gpspassion
93427 Posts |
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Touriste-amateur
78 Posts |
Posted - 30 nov. 2008 : 18:10:26
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Bonjour,
Comment savoir quand seront disponibles les prochaines mises à jour ?
Je viens d'acheter un Go 930, je ne suis pas absolument pressé de l'utiliser car j'ai déjà mon bon vieux Michelin qui pourra encore servir pour quelques semaines !
Si une nouvelle carte sort d'ici un mois, je peux patienter.
Autre volet de la question : lorsque j'ai contacter la hotline téléphonique, ils m'ont dit que j'avais droit à la MàJ pour les 2 cartes Carte Europe et carte Etats Unis. Quelqu'un confirme ?
Comment on fait, alors, pour avoir les 2 ?
Enfin, quelqu'un a t'il déjà utilisé le 930 aux USA ?
Merci d'avance pour vos réponses.
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gpspassion
93427 Posts |
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Touriste-amateur
78 Posts |
Posted - 01 déc. 2008 : 12:46:00
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Merci pour ces réponses efficaces.
Une autre question sur les accessoires GPS, si tu es allé aux USA : en louant un GPS avec la voiture de loc, la fixation n'était pas assurée par une ventouse, mais par un genre de petit sac en sable assez lourd, maléable, dans lequel est serti, bien entendu, la potence. On n'a plus après qu'à clipser le GPS dessus. J'ai trouvé ce système génial. Il se pose sur la planche de bord, s'adapte à tout type de configuration comme c'est méléable et est relativement stable du fait du poids (c'est pas 1kg, non plus !). Lorsqu'on quitte le véhicule, on le range dans la boite à gants et plus rien ne se voit.
Saurais-tu si ça s'achète en accessoire ?? |
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gpspassion
93427 Posts |
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Touriste-amateur
78 Posts |
Posted - 01 déc. 2008 : 17:25:11
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C'est vrai que de questions en questions, j'ai dérivé du sujet...
Mille excuses.
Merci pour le lien vers les "beanbag", je ne savais pas que ça s'appelait comme cela ! |
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Dragounet
Switzerland
4 Posts |
Posted - 27 déc. 2008 : 12:21:31
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Bonjour à tous!
J'ai reçu pour Noël un TomTom Go 930 T et tout content, je commence à installer sur mac tomtom home. Il fait la mise à jour logiciel et après me propose de payer 69€ pour avoir la dernière carte. En me disant que ma carte date d'il y a un trimestre.
Donc je comprend pas elle est ou la garantie 30 jours pour les cartes?[edit ? multiples] Ou j'ai loupé un épisode? [edit ? multiples]
Merci pour vous éventuelles réponses
EDITED:
Ah c'est bon j'ai trouvé ;) une tite option qui était "cachée" :) |
Edited by - Dragounet on 27 déc. 2008 15:36:39 |
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gpspassion
93427 Posts |
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Dragounet
Switzerland
4 Posts |
Posted - 27 déc. 2008 : 17:23:41
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c'est à dire qu'elle était cachée à mes yeux hihi mais bien sur tomtom Home. Option > garantie des cartes.
Alors mon problème est ainsi résolu et il devrait plus me demander de payer 69€. Enfin je verrai la c'est en cours de chargement. |
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gpspassion
93427 Posts |
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Dragounet
Switzerland
4 Posts |
Posted - 27 déc. 2008 : 18:22:37
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| Le téléchargement c'est terminé mais l'installation a échoué. Et me demande de recommencer. Je dois à nouveau tout télécharger?[EDIT ? MULTIPLES] Car la c'est ce qu'il est en train de faire |
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cedric67
France
11716 Posts |
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Garantie actualisation de carte (30 jours, 1 fois)
