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 Garantie actualisation de carte (30 jours, 1 fois)
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Touriste-amateur

78 Posts

Posted - 05 juil. 2010 :  21:21:15  Show Profile  Reply with Quote
La carte est la V810.1907. Ca doit être ancien, car il me semble que je suis en V845 sur l'autre GPS. Mais je n'ai pas retrouvé sur le site l'historique des cartes. Pourtant il existe, je l'ai déjà trouvé une fois!
Lorsque j'ai connecté le GPS, il me semble que TTH m'a précisé "Il existe des mises à jour, souhaitez vous les installer" et j'ai répondu Non
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gpspassion

93402 Posts

Posted - 05 juil. 2010 :  21:26:45  Show Profile  Visit gpspassion's Homepage  Reply with Quote
-> www.GOtomtom.com pour l'historique et beaucoup d'autres infos sur les GPS TomTom.

Il a dû te proposer la mise à jour v845 effectivement, dans le cadre de la garantie 30 jours, donc tu ne pourras pas télécharger de cartes v850 automatiquement. Si elle sort dans les 30 jours de la date de ton achat tu pourras toujours essayer d'argumenter avec TomTom au téléphone, mais uniquement si tu ne télécharges pas la v845, à toi de voir.

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Touriste-amateur

78 Posts

Posted - 05 juil. 2010 :  21:32:35  Show Profile  Reply with Quote
Merci.
LA carte est donc de septembre 2008.
Je pense que je vais assurer avec la V845 vu toutes les difficultés citées sur la V850! C'est déjà pas mal.
Et puis ça me permettra de tester si ça marche pour un "Refurbished equipment"

suite : Direct live :
après lancement de TTH, recherche automatique des mises à jour : me propose des màj Map share, mais pas de carte.
Je suis allé dans option/garantie d'actualisation et là me sont proposées les 2 cartes Western Europ et USA !
Je suis en train de faire une sauvegarde du GO et ensuite je lance l'actualisation.
J'ai juste un peu peur : 2 cartes à télécharger, ça va prendre un temps fou !
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cedric67

France
11698 Posts

Posted - 05 juil. 2010 :  23:48:42  Show Profile  Visit cedric67's Homepage  Reply with Quote
Pour le temps de téléchargement, vu l'heure, les serveurs de TomTom ne sont pas surchargés. Tout dépend donc ta connexion Internet. (type, qualité, vitesse, distance, etc...).

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Touriste-amateur

78 Posts

Posted - 06 juil. 2010 :  01:08:09  Show Profile  Reply with Quote
En synthèse :
La garantie d'actualisation fonctionne pour mon appareil "Refurbish".
La carte USA a été téléchargée et installée en 1h
La carte Western Europ a été téléchargée en ... 10 secondes! En fait, comme je l'avais déjà téléchargée il y a 15j pour mon autre GO930, c'est comme si la carte était restée stockée dans l'ordi et réutilisée par le 2ème. Sinon, je ne comprends pas !
Pour finir, tout a l'air de s'être installé sur la mémoire interne, car la carte mémoire de 4GO est toujours vide...
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Glagny

France
2239 Posts

Posted - 06 juil. 2010 :  09:54:51  Show Profile  Reply with Quote
C'est bizarre, car je n'ai jamais eu droit à la réactualisation de la carte des USA quand mon appareil était neuf. J'avais acheté le pack mise à jour de carte pour 2 ans, mais la carte des USA est toujours la même : 8.10.

- Tomtom Go 940 Live v9.510 - Tomtom Live annuel - Support Traffic RDS-TMC - mises à jour carte 18 mois : Europe occidentale et centrale (v910.4892)
- Téléphone : SonyEricsson P990i - Département : Essonne-Nord (91)
- Tomtom Go 700
- Nissan Connect Edition dans une Micra
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gpspassion

93402 Posts

Posted - 06 juil. 2010 :  11:58:26  Show Profile  Visit gpspassion's Homepage  Reply with Quote
Non rien de bizarre, la garantie s'applique à toutes les cartes présentes sur le GPS en revanche pour les abonnements c'est par continent, on en avait parlé dans le topic dédié.

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Touriste-amateur

78 Posts

Posted - 06 juil. 2010 :  12:37:16  Show Profile  Reply with Quote
Je rejoins Glagny sur son premier point: avec mon premier GO930 acheté fin 2008, la garantie d'actualisation de carte n'avait fonctionné que sur la Western Europ. Peut-être un pb technique.
Mais cete fois, ça a fonctionné sur les 2 cartes.
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JuL_GPS

France
34 Posts

Posted - 07 juil. 2010 :  11:36:06  Show Profile  Reply with Quote
quote:
Originally posted by gpspassion
Il a dû te proposer la mise à jour v845 effectivement, dans le cadre de la garantie 30 jours, donc tu ne pourras pas télécharger de cartes v850 automatiquement.


J'ai acheté un XL IQ routes le 24 juin, j'ai utilisé la garantie d'actualisation le 25 juin pour mettre la carte 845, et hier j'ai pu sans aucun problème la ré-utiliser pour installer la 850 qui venait de sortir
quote:
Originally posted by cedric67 c'est donc désormais la version de la cartographie disponible au moment de la première connexion du GPS à TomTom HOME qui sera éligible pour la garantie d'actualisation des cartes



Donc non, pas dans mon cas. Après c'est peut-être spécifique à la 850 et au fait qu'elle soit sortie en retard.

Tomtom XL IQ Routes + TMC V5
Europe Occidentale 8.50

Edited by - JuL_GPS on 07 juil. 2010 11:50:46
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gpspassion

93402 Posts

Posted - 07 juil. 2010 :  11:43:02  Show Profile  Visit gpspassion's Homepage  Reply with Quote
[ed]Effectivement c'est probablement en raison des retards de la v850 qui aurait dû sortir il y a plus d'un mois et à laquelle tu aurais donc normalement eu droit, exception à confirmer avec les prochaines cartes v855 fin août.


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Fris@u

France
14 Posts

Posted - 07 juil. 2010 :  16:18:16  Show Profile  Reply with Quote
Idem que Jul_GPS, J'ai acheté un GO 750 live début Juillet, j'ai utilisé la garantie d'actualisation pour mettre la carte 845, et hier j'ai pu sans aucun problème la ré-utiliser pour installer la 850 qui venait de sortir. Par contre obligé d'acheté une sdcard (4 Go) car pas assez de place sur la carte interne du 750 (un comble ![ed ! multiples])

Mio C210 V3.3 - Garmin nûvi 200 - Tomtom Go 750 live

Edited by - Fris@u on 07 juil. 2010 16:19:37
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JuL_GPS

France
34 Posts

Posted - 07 juil. 2010 :  16:36:08  Show Profile  Reply with Quote
[ed - citation directe]
Oui, du coup je ne regrette vraiment pas de m'être contenté de la version 22 pays, au moins toute la carte tient sur les 2 Go, pas besoin de la découper et d'en choisir un bout...

Tomtom XL IQ Routes + TMC V5
Europe Occidentale 8.50

Edited by - JuL_GPS on 07 juil. 2010 16:37:04
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poupoune21

7 Posts

Posted - 09 juil. 2010 :  18:43:06  Show Profile  Reply with Quote
J'ai acheté un TT GO 950 Live fin juin, je n'arrive pas à utilisé la garantie d'actualisation pour installer la version 850 de l'Europe. comment faire? merci par avance
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gpspassion

93402 Posts

Posted - 09 juil. 2010 :  19:07:14  Show Profile  Visit gpspassion's Homepage  Reply with Quote
Lis attentivement le guide pas à pas en lien dans le premier message en première page, si ça ne marche toujours pas, indique à quelle étape tu bloques et appelle TomTom.

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boubou2108

2 Posts

Posted - 13 juil. 2010 :  14:01:36  Show Profile  Reply with Quote
Bonjour à tous,

J'ai aussi le souci, ayant acheté un GO 750 fin juin, j'ai souhaité mettre à jour la carte avec cette fameuse garantie.

Actuellement dans le GPS il y as la 835 et sur le site de tomtom il y as la 850 seulement quand je veux la telechargé ca me dit:

Cet element ne peux pas etre installé sur votre appareil

Et si je clique sur " installé maintenant " on me propose gentiment de payer quelque chose qui est gratuit.

sur le coup je me suis dit qu'il n'y avait pas assez de place sur le GPS j'ai donc acheté une carte microSD 4GO, mais le resultat est identique.

Si quelqu'un à une solution ou un debut de reponse ou à déjà été dans le cas, ca m'interesse

Merci d'avance.
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