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tintin_tintin
66 Posts |
 Posted - 27 sept. 2007 : 14:02:57
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Voici ce que tomtom a écrit sur les ref de mon antenne envoyée et celle qui est dans le colis, tout est décalé d'une version car j'ai envoyé ma v1:
Produit reçu
Nom: TOMTOM RDS_TMC Traffic receiver v2 [M]
Numéro d'article original :2V00.004.2
Nom: TOMTOM RDS_TMC Traffic receiver V3.75[M]
Numéro d'article de remplacement :2V00.006
Alors, je vais les appeler avec cet argument d'erreur de référence dans mon antenne reçu qui est une 2V00.004.2
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GO 910 8.300 boot 5.5106 + carte 7.10 + rds-tmc V3 |
Edited by - tintin_tintin on 27 sept. 2007 14:04:33 |
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xsanos
France
203 Posts |
Posted - 27 sept. 2007 : 14:29:35
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Viens de recevoir le paquet au boulot....
J'ai la même chose que toi !!!!!!  
Je vais les appeller immédiatement ! |
TomTom Go 720T - Application V7.221 - Carte Western Europe v705.1480 - Sony Ericcson K750i |
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lcor1979
Belgium
52 Posts |
Posted - 27 sept. 2007 : 14:37:43
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| Tenez moi au courant ! Je viens de recevoir le dossier d'incident de chez Tomtom que je dois remplir pour renvoyer ma V2, mais si c'est pour qu'ils me renvoient une autre V2 en retour ça ne vaut pas la peine !! |
Tomtom One XL Europe - Antenne RDS/TMC V3 (Youpie !) |
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dule
France
250 Posts |
Posted - 27 sept. 2007 : 14:54:33
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| Et une nouvelle antenne V1 qui part à l'instant (UPS), mais avec une certaine inquiétude quant à la version qui va m’être retournée !! |
GO 710 V 8.320 western_europe 880.3811 + height_14, SDHC 4 Go Sandisk Ultra II + antenne RDS/TMC V3, Mac OSX.7.3 |
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tintin_tintin
66 Posts |
Posted - 27 sept. 2007 : 15:18:21
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j'ai eu la hotline Tomtom, je lui ai expliqué ce que j'ai reçu comme antenne et il a trouvé pas normal que je reçoive cette antenne.
Je lui ai laissé mon n° de tel et il doit me rappeler.
j'attend son coup de fil et vous tiens au courant. |
GO 910 8.300 boot 5.5106 + carte 7.10 + rds-tmc V3 |
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xsanos
France
203 Posts |
Posted - 27 sept. 2007 : 15:29:38
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Bon ben c'est reparti pour un tour !
UPS passe demain enlever mon antenne que je viens de recevoir aujourd'hui !!! PFFF quel gachis !
Le pire c'est que je ne suis pas sur d'avoir la 4V00.013 !
Pour l'instant tout les échanges d'antenne pour la france se ferra avec la 4V00.010.2 qui est référencé chez TomTom comme antenne qui marche en France !
Si celle-ci ne marche pas, il devrait renvoyer la toute nouvelle (4V00.013). C'est ce que j'espère avoir avec ce nouveau retour....
Marc |
TomTom Go 720T - Application V7.221 - Carte Western Europe v705.1480 - Sony Ericcson K750i |
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denitom
53 Posts |
Posted - 27 sept. 2007 : 15:41:24
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je viens de recevoir le message de TT m'indiquant l'envoi par UPS de mo recepteur
Sur mon compte TT dans mes réparations et services je lis
Produit TomTom RDS-TMC Traffic Receiver EU v3.0 [M] 2V00.004.2
Produit de remplacement TomTom RDS-TMC Traffic Receiver EU v3.0 [M] 2V00.004.2
Date d'achat Nov 23 2006 12:00AM
Part name Part number
Produit TomTom RDS-TMC Traffic Receiver EU v3.75 [M] 2V00.006
Produit de remplacement TomTom RDS-TMC Traffic Receiver EU v3.75 [M] 2V00.006
Si c'est une V2 ,demande de RMA e retour illico |
Edited by - denitom on 27 sept. 2007 15:44:53 |
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xsanos
France
203 Posts |
Posted - 27 sept. 2007 : 17:07:55
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@ denitom
Malheureusement pour toi c'est bien l'antenne qu'ils viennent de m'envoyer !
Donc, ce qui c'est passé tout à l'heure, c'est que j'ai téléphoné à la Hotline immédiatement après avoir déballé le colis, et j'ai un peu perdu mon sang froid au téléphone. 
Devant ma détermination et après avoir repris mes esprits (et en même temps m'excuser auprès du technicien de la hotline qui n'y est pour rien), il a pris mon numéro de téléphone, a pris toutes les références d'antennes que je connaissais (notamment la 4V00.013 que j'espérais avoir) et est allé voir un technicien supérieur.
Il m'a rappelé 15 minutes plus tard pour me dire qu'effectivement, l'antenne qui m'a été envoyé n'est pas la dernière en date , mais c'est celle qui est vendu en france sous la dénomination V3.75 (version 3) et qui doit marcher parfaitement !
Donc on n'est pas censé avoir la version au dessus qui est destiné visiblement pour un autre marché (?). Par contre il m'a dit que si celle-ci ne marchait toujours pas, aprés retour, TomTom devrait m'envoyer la toute dernière en date (la 4V00.013 ??).
Je lui donc dit que mon antenne ne marchait pas (ce qui est vrai car je l'ai essayé en revenant du boulot et aucun signal !) et il m'a adressé un numéro d'intervention.
Bref, UPS passera demain rechercher mon antenne à domicile.
A noter que c'est UPS standard... donc ca va mettre plusieurs jours avant d'arriver a destination, et il m'a preciser que je n'aurais surement pas l'antenne avant 15 jours !
 !!
Bref, je comprend pas la politique de m...... que fait actuellement TOMTOM envers ses clients. C'est vraiment déplorable.
Marc
Edit: je précise que le sachet contenant l'antenne 4V00.010.2 avait pour référence 2V00.004.2, soit la même référence que l'antenne de gpspassion. |
TomTom Go 720T - Application V7.221 - Carte Western Europe v705.1480 - Sony Ericcson K750i |
Edited by - xsanos on 27 sept. 2007 17:17:33 |
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J.Jacques
France
647 Posts |
Posted - 27 sept. 2007 : 17:41:34
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Toujours pas recu l'antenne car UPS n'a pas trouvé ma rue 
Je la récupère demain.
Mais au vue de vos témoignages, aie aie aie
J'ai envoyé une V2 (qui bien sur marche mieux que la V1), mais c'est simplement en comparaison avec la v1, car même la v2 fonctionne très mal. Alors si c'est à nouveau pour recevoir la même.......... 
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TomTom Go 710 – Carte SD Transcend 2Go 150x(Vendu) -
TomTom Go 740 - Version appli : 9.054 & Carte v860.3101-Services Live Actif
Sony Ericsson k810i (Mains Libres: oui, Envois & Reception SMS: oui, Contacts: oui)
Antenne RDS/TMC V3 (A vendre) - Plugs : Altitude Height - TomTom Home v2.7.6.2056
N'hésitez pas à compléter ma collecte :RESTAURANTS ACCEPTANT LES CHEQUES DEJEUNER 
Altitude 54 m Gironde (33) |
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cadkey
124 Posts |
Posted - 27 sept. 2007 : 19:25:30
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J'ai egualement renvoyé une V2 qui ne marche pas comme je suis en droit de l'attendre, c'est à dire pas à la hauteur des performances d'une antenne de la concurrence.
j'attends le retour avec inquietude... |
Go 510-RDS TMC-FM transmetteur-telecommande-Carte v675.1409-Appli 7.162 |
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gpspassion
93393 Posts |
Posted - 27 sept. 2007 : 19:29:52
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Comme vous dites, quel gâchis, après il faut voir que TomTom est une entreprise qui a grandi très vite et ça ne suit pas toujours derrière. La bonne nouvelle c'est que xsanos a pu avoir des informations sur le processus en cours, et visiblement ils savent que les utilisateurs attendent la "vraie" v3 maintenant, c'est déjà ça ! Je remonte l'info de mon côté aussi du côté de leurs équipes techniques.
Ca n'explique quand même pas comment ils peuvent envoyer une référence 2V00.004.2 au lieu de la 2V00.006 indiquée sur les documents d'accompagnement...
Pour être complet, la v2 que vous avez reçue avait le connecteur coudé ou le connecteur droit ? Ca doit être celle avec un connecteur droit qui est vendue avec les XL et x20 et prise en photo par JSH. Ou alors une version intermédiaire... |
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J.Jacques
France
647 Posts |
Posted - 27 sept. 2007 : 19:35:25
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| celle que j'ai renvoyé avait un connecteur droit, mais c'était loin d'etre le top |
Edited by - J.Jacques on 27 sept. 2007 19:35:51 |
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xsanos
France
203 Posts |
Posted - 27 sept. 2007 : 19:39:25
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Celle que j'ai reçu ressemble à celle de JSH prise en photo, avec connecteur droit.
Il me semble que c'est celle qui est vendu dans le commerce.
Par contre, j'ai eu la surprise de voir que l'antenne était plus courte que la V1 !
Marc
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TomTom Go 720T - Application V7.221 - Carte Western Europe v705.1480 - Sony Ericcson K750i |
Edited by - xsanos on 27 sept. 2007 19:40:40 |
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gpspassion
93393 Posts |
Posted - 27 sept. 2007 : 19:43:08
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Encore une variation donc car ma v2b est plus longues que la v1.
Ce qui est quand même étonnant c'est que le technicien t'ait dit qu'ils avaient envoyé la 2V00.004.2 qui est censée marcher en France alors que les documents indiquent qu'ils devaient livrer une 2V00.006 ! |
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sierra38
France
171 Posts |
Posted - 27 sept. 2007 : 19:48:23
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Je voulais leur envoyer un mail ... trop tard, ils ont renvoyé une antenne (sans doute la V2 ) à 13h42 ... Réception lundi sans doute ...
Rien que pour les faire chier, je vais la déballer, l'essayer (quand même), et la renvoyer aussitôt |
TomTom 710, App 7.162, v710.1562 , Tmc V3, Altitude V3 |
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[TOPIC] Récepteur RDS/TMC TomTom v3 - OK !
