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skynet95
France
3 Posts |
 Posted - 25 juil. 2011 : 09:52:21
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Bonjour,
J'ai fait un achat sur le site Tom Tom ce samedi, pour une carte radar premium pour mon Tom Tom XL IQ route édition, à 40 €.
Une fois l'achat réglé, et après avoir lancé Tom Tom Home et ma connexion et ben.....je n'ai aucune carte à télécharger dans l'interface...
Et ca n'a pas changé ce jour, même si j'ai reçu les emails de confirmation de paiement...
C'est la première fois que je fais cela, ca commence bien...si quelqu'un peut m'aider, merci d'avance.
Frédéric. |
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cedric67
France
11713 Posts |
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skynet95
France
3 Posts |
Posted - 25 juil. 2011 : 21:28:53
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Bonjour,
Merci de votre réponse.
J'ai suivi scrupuleusement ce qui est écrit, d'ailleurs le service technique m'a répondu de la sorte :
"Cher Monsieur,
Votre numéro d'incident est le XXXX.
Nous vous remercions d'avoir contacté le support clientèle TomTom.
Nous avons bien lu votre e-mail dans lequel vous nous signalez que vous n'avez pas téléchargé votre abonnement des radars.
Nous vous rassurons Monsieur que votre abonnement des radars est valide jusqu'au 23/7/2012.
Nous avons assigné une liste de radars à télécharger sur votre compte.
Cette liste sera disponible au téléchargement jusqu'au 7 jours de la date d'achat de votre abonnement.
Pour télécharger vos radars, veuillez suivre les instructions ci-dessous :"
J'ai suivi à la lettre le principe décrit par la suite, et rien n'apparait dans la page radar de TOMTOM HOME2 (mise à part des Premium Speed Camera de différents pays) et de la MAJ des radar Europe à 25 e qu'il faut payer. Mon achat du Radar Premiumum n'apparait pas...
Ca devient compliqué....sauf quant il 'agit de payer...
Merci d'avance. |
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cedric67
France
11713 Posts |
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skynet95
France
3 Posts |
Posted - 27 juil. 2011 : 12:52:24
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Bonjour Cedric,
Merci de votre réponse. Les Premium Speed Camera n'apparaissaient pas dans l'écran de Mise à Jour. Ils y sont apparus hier soir, apparemment c'est bon.
Merci ! |
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Carte radar TOMTOM XL IQ
