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 [BUG 06/2009] Garmin 765 bloqué - Résolu par v3.60
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pegase833

5 Posts

Posted - 23 juin 2009 :  21:19:08  Show Profile  Reply with Quote
MAJ GPSPASSION 20090624 : Le problème des nuvi 765 bloqués les 22/23/24 juin est résolu par la mise à jour v3.60 proposée via le WebUpdater...à condition d'avoir un 765 qui puisse encore être allumé, sinon il faudra appeler le SAV Garmin ou pour les plus téméraires qui ne craignent pas de perdre leur garantie ouvir leur GPS pour déconnecter la batterie pendant 30 secondes comme l'a fait Challenger ci-desous.

bonjour j'ai un GARMIN 765 est mon gros souci est que lors de la mise a jour de la cartographie le prog a planté a 71% est plus possible d'allumer le gps que fait ?

Edited by - pegase833 on 23 juin 2009 21:20:37

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gpspassion

94645 Posts

Posted - 23 juin 2009 :  22:30:51  Show Profile  Visit gpspassion's Homepage  Reply with Quote
Je ne sais pas si ça un rapport, mais les les 7x5 américains rencontrent actuellement des gros problèmes voir http://www.gpspassion.com/forumsen/topic.asp?TOPIC_ID=127184

Pour résummer, mise à jour GPS en roulant, puis ils se coupent et ne repartent plus !

Regardez si vous avez ces fichiers sur le vôtre :

x:/Garmin/RemoteSW/006B073300.GCD
x:/Garmin/RemoteSW/006B073300.bin

Si oui, renommez-les en :
006B073300.GCD.disabled
006B073300.bin.disabled

J'ai alerté Garmin France, mais pas de nouvelles pour le moment.

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pegase833

5 Posts

Posted - 24 juin 2009 :  06:42:58  Show Profile  Reply with Quote
je ne le vois meme plus sur mon pc
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Lolo6487

France
295 Posts

Posted - 24 juin 2009 :  07:22:53  Show Profile  Reply with Quote
As-tu tenté un reset total?

Garmin Nuvi 3790T V4.70
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gpspassion

94645 Posts

Posted - 24 juin 2009 :  16:32:40  Show Profile  Visit gpspassion's Homepage  Reply with Quote
Dans le cas des Garmin 7x5 américains victmimes de ce bug, la seule solution a été de démonter le capot arrière et de débrancher la batterie, ce qui n'est évidemment pas recommandé car ça peut annuler la garantie, mais certains ont préféré tenter le coup plutôt que de renvoyer le GPS chez Garmin et d'en être privé pendant 15 jours.

J'ai contacté Garmin France au sujet de ce bug mais je n'ai pas eu de nouvelles pour le moment. Pourtant challenger qui a aussi un 765 a bien trouvé les deux fichiers de mise à jour firmware GPS qui ont tout déclenché, pour mémoire (006B073300.GCD et 006B073300.bin dans x:/Garmin/RemoteSW/)

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nicobush

France
40 Posts

Posted - 24 juin 2009 :  16:33:30  Show Profile  Reply with Quote
Voici la position de garmin :

http://garmin.blogs.com/my_weblog/2009/06/ask-garmin-why-does-my-n%C3%BCvi-7x5-not-power-on.html

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gpspassion

94645 Posts

Posted - 24 juin 2009 :  16:35:22  Show Profile  Visit gpspassion's Homepage  Reply with Quote
Bien vu, plutôt laconique quand même...
quote:
It has come to our attention that the Garmin nüvi 7x5 series has a firmware error that is causing some devices to perform an unprompted GPS software update and in some cases shut down. We are aware of this issue and we are working diligently on a solution. We know our customers rely upon their GPS devices and we apologize for any inconvenience this has caused. Developing quality products always has been and continues to be a priority at Garmin. For regular updates about this issue, please visit www.garmin.com/support.

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Kniom

France
523 Posts

Posted - 24 juin 2009 :  18:39:03  Show Profile  Reply with Quote
Trouvé ça sur la FAQ:

quote:
Question: My nuvi 755T, 765T, 77T or 785T is giving me the message "Updating GPS Firmware" or will no longer power on after receiving this message....

Répondre: It has come to our attention that the Garmin nüvi 7x5 series has a firmware error that is causing some devices to perform an unprompted GPS software update and in some cases shut down. Garmin is aware of this issue and we are working diligently on a solution. We know our customers rely upon their GPS device and we apologize for any inconvenience this has caused. Developing quality products always has been and continues to be a priority at Garmin. For regular updates about this issue, please revisit this article at www.garmin.com/support

If your device is repeating the message "Updating GPS firmware" or "GPS Update Complete", a software update will be available during the afternoon of June 24th (United States time) that will resolve the issue. Once this update is available this article will be updated with instructions on how to perform the update to your device.

If you have a device that will not power on as a result of this issue please follow the steps below to request a Return Authorization to have your unit repaired:

1. Click here to open the form. (The form will open in a new window)
2. Select On the Road for the Market Name field
3. Select nüvi 700 series for the Product Group field
4. Select your nüvi model for the Product field
5. Input the Serial Number for your device. The serial number can be located on the bottom of the unit.
6. Select Repair Information for the Question Type field.
7. Enter nüvi 7x5 series power issue into the field labeled "Provide a short description of your problem or Question":
8. Enter any additional information concerning your problem into the field labeled "Provide any additional details......"
9. Enter your first name into the First name field.
10. Enter your last name into the Last name field
11. Enter your email address into the E-Mail address field
12. Enter your phone number into the Phone number field
13. Enter your Shipping Address into the Address field
14. Enter your City into the City field
15. Enter your State into the State field if applicable
16. Enter your postal or zip code into the Zip field
17. Select your country from the drop down list.
18. Click the button labeled "Submit email to a Product Support Specialist"

We will respond to all email requests as soon as possible providing you with return instructions.

Date de dernière modification: 06/24/2009

Garmin 3790T: sw v4.30 + Map EU CN 2012.20(lifetime)
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Francky75

France
47 Posts

Posted - 24 juin 2009 :  19:36:16  Show Profile  Reply with Quote
Ca y est mon 765 ne démarre plus.
J'ai eu ce matin le message de mise à jour, je l'ai laissé fonctionner une bonne partie de la journée sur la batterie avec des recharges partielles.
Ce soir, après une recharge complète de la batterie, il ne s'allume plus.
Demain, je contacte le sav garmin...

Le colis est parti, on verra dans combien de jours il revient...

Nuvi 765, carto 2011-20, software 4.00
Nuvi 660, carto 2008, software 4.70

Edited by - Francky75 on 25 juin 2009 19:32:25
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anphenol

83 Posts

Posted - 24 juin 2009 :  19:40:41  Show Profile  Reply with Quote
Encore plus laconique...surtout que je me retrouve avec un GPS acheté pour les vacances et qui est off....
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nicobush

France
40 Posts

Posted - 24 juin 2009 :  19:44:34  Show Profile  Reply with Quote
Alors ca soir je déballe mon GPS tout neuf de chez boulanger boulanger.
Je démarre, aucun problème.
Je vais voir la config et là, je vois que je suis en V3.50.
Donc je croise les doigts pour que ça plante pas.

En tout cas, j'ai fait 20 km avec, j'ai testé le bluetothh, le TMC et le transmetteur FM.
RAS pour le moment !
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challenger

France
1982 Posts

Posted - 24 juin 2009 :  23:33:47  Show Profile  Reply with Quote
Bon ben gagné pour moi aussi pour le NUVI 765......
j'avais pourtant renommé les 2 fichiers hier soir (par precaution) puis il me semblait fonctionner correctement sur batterie
J'avais quelques doutes car il avait effectivement rebooté 2 fois avant de faire le fix.
Mais sans AUCUN message de MAJ....
Je m'ai mis a charger pour la nuit, la batterie étant quasi vide.
Ce soir, à mon retour après une recharge complète de la batterie de 24h, il ne s'allume plus DU TOUT.
Reset inefficace.
C'est quoi le numero du SAV GARMIN?

Team GpsPasSion
NAVIGON 8110 MAJ 8310 / TomTom Go950 Navcore 9.401 Carte 8.90 / Garmin OREGON 550T µSD 8Go / TTGO 1005 Carte 8.90/
Ou commencer, les articles et n'oubliez pas la Charte

Edited by - challenger on 24 juin 2009 23:35:49
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Kniom

France
523 Posts

Posted - 24 juin 2009 :  23:50:34  Show Profile  Reply with Quote
Contrairement à ce qui figurait dans le blog, le message de GARMIN dans la FAQ contenait ce paragraphe (inclus dans mon précédent post):
quote:
If your device is repeating the message "Updating GPS firmware" or "GPS Update Complete", a software update will be available during the afternoon of June 24th (United States time) that will resolve the issue. Once this update is available this article will be updated with instructions on how to perform the update to your device.


Apparemment, GARMIN a tenu ses promesses: une version 3.6 est dispo via webupdater!

Le changelog:
Change History
quote:
Changes made from version 3.40 to 3.60 :

* Correct problem where units entered a loop of Updating GPS firmware

Changes made from version 3.30 to 3.40 :

* Corrected issue that prevented a purchased traffic subscription code from properly unlocking receiver.
* Corrected issue that prevented delay from being shown for certain types of traffic events.
* Corrected issue with incorrect MSN Direct flight times being displayed.
* Corrected issue where audio prompts might be lost after removing unit from the mount.
* Enabled Low Battery warning.
On constate que GARMIN n'a jamais proposé de mise à jour vers la version 3.50 (version des récents modèles mis en vente?)

Garmin 3790T: sw v4.30 + Map EU CN 2012.20(lifetime)
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gpspassion

94645 Posts

Posted - 24 juin 2009 :  23:56:15  Show Profile  Visit gpspassion's Homepage  Reply with Quote
Intéressant, encore faut-il encore avoir un 7x5 qui s'allume ! Et si c'est la simple suppression du "loop" ça ne vais pas suffire, on y arrivait déjà en renommant les fichiers. Ils parlaient de désactiver le "hotfix" également...

@challenger - Le voilà : 01 55 17 81 89 (Lundi au Jeudi de 9h à 18h et le Vendredi de 9h à 17h)...ça va être chargé demain à mon avis...

Dans les forums ENG certains ont enlevé la batterie pendant quelques minutes pour le faire repartir, mais attention ça comproment la garantie et c'est sportif et ça nécessite un tournevis torx T-5 apparemment, la video youtube : http://www.youtube.com/watch?v=qXXzsi9Ures

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challenger

France
1982 Posts

Posted - 25 juin 2009 :  00:16:36  Show Profile  Reply with Quote
Bon, ben le gars challenger, tout agacé qu'il se trouve, il est pas du genre a attendre apres GARMIN non mais..........
Tournevis plat 1.4mm trouvé dans les stocks (etonnant hein!) et 1mn 27s plus tard le Nuvi 765 est ouvert (les vis c'est pas le plus dur, mais défaire proprement la coque arrière encastrée est BEAUCOUP plus delicat.



La batterie est ensuite proprement débranchée (petit connecteur blanc)puis rebranchée (10s suffisent) et devinez quoi: il se rallume!



Pas de reboot. La batterie est bien chargée a fond et hop hop: Hot fix en 20s ca roule.
C'était donc bien le FAMEUX BUG! Merci GARMIN.

J'ai juste suivi la vidéo indiquée par Guillaume.
Si vous etes un tant soit peu bricolo, ca va tout seul.
Maintenant pour combien de temps? J'hésite (presque) a refermer la "bête"..........

A ce train la Garmin doit pouvoir en "réparer" 30 par heure en moyenne!!

Enchainer ensuite avec la MAJ v3.6 via l'update Garmin et le tour est joué. Essais sur route le lendemain concluant. AUCUN PLANTAGE.

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Edited by - challenger on 26 juin 2009 01:01:01
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gpspassion

94645 Posts

Posted - 25 juin 2009 :  00:21:53  Show Profile  Visit gpspassion's Homepage  Reply with Quote
Bravo ! Un petit tournevis plat m'avait effectivement permis de remplacer un Torx pour ouvrir un TomTom ONE il y a quelques années !

Ne te reste plus qu'à faire la mise à jour v3.60 iniquée par Kniom via le webupdater et tu devrais être tranquille...

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