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Glagny

France
2234 Posts
Posted - 12 mai 2009 :  12:15:01  Show Profile  Reply with Quote
Les données fournies par le TMC-RDS sont peut-être différentes de celles fournies par le TMC-GPRS.
- Tomtom Go 940 Live v9.510 - Tomtom Live annuel - Support Traffic RDS-TMC - mises à jour carte 18 mois : Europe occidentale et centrale (v910.4892)
- Téléphone : SonyEricsson P990i - Département : Essonne-Nord (91)
- Tomtom Go 700
- Nissan Connect Edition dans une Micra
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Tijudpom

60 Posts
Posted - 12 mai 2009 :  12:45:19  Show Profile  Reply with Quote
Non je ne parle pas de RDS-TMC mais uniquement de GPRS!!! On a les mêmes abonnements mais pas les mêmes infos!!! Dingue non ?

Edit 13/05/09 : voici une capture du traffic prise ce soir vers 22h30, pas de boucle fermée sur mon GPRS!!!


Etonnant non ?
Go 740 Live (navcore v8.370, WE v830)
Edited by - Tijudpom on 13 mai 2009 22:59:41
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Glagny

France
2234 Posts
Posted - 13 mai 2009 :  23:06:52  Show Profile  Reply with Quote
Argh ! Je suis jaloux !
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Edited by - Glagny on 13 mai 2009 23:16:30
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Tijudpom

60 Posts
Posted - 13 mai 2009 :  23:12:13  Show Profile  Reply with Quote
Ouais y'a de quoi mais moi je suis jaloux que toi tu n'ais pas de problème de retard trop importants car 30 min annoncé pour un retard de 2 km c'est de le science fiction tout les jours...
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Glagny

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2234 Posts
Posted - 13 mai 2009 :  23:15:37  Show Profile  Reply with Quote
Tu pourrais faire un zoom comme sur mes images 1 et 2 à la page 6, message du 12/26/2008 : 23:01:29 ?
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Edited by - Glagny on 13 mai 2009 23:15:59
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Tijudpom

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Posted - 13 mai 2009 :  23:46:58  Show Profile  Reply with Quote
Bien sûr :




C'est assez étonnant...
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Glagny

France
2234 Posts
Posted - 13 mai 2009 :  23:50:23  Show Profile  Reply with Quote
Merci. C'est tout à fait parlant. Le problème vient d'ailleurs. Néanmoins, cette fermeture n'a pas à exister et cela réglerait le problème pour tout le monde.
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Glagny

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Posted - 14 mai 2009 :  12:03:17  Show Profile  Reply with Quote
Suite de mon message "Posted - 05/11/2009 : 14:13:50"

Voici la réponse de Tomtom :

"Nous vous remercions d'avoir contacté le support clientèle TomTom.

Nous avons transmis votre retour au service concerné .

Nous espérons avoir répondu à votre question."

Faut-il prendre cela comme une avancée ?
- Tomtom Go 940 Live v9.510 - Tomtom Live annuel - Support Traffic RDS-TMC - mises à jour carte 18 mois : Europe occidentale et centrale (v910.4892)
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Tijudpom

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Posted - 14 mai 2009 :  12:38:29  Show Profile  Reply with Quote
Je sais pas c'est difficile d'avoir confiance en eux... Je dirai plutôt qu'ils nous brossent dans le sens du poil et je suppose même que nos remarques ne sont jamais remontées car il ne doit pas avoir beaucoup de plaintes...
Glagny pourrais-tu me faire une capture d'un bouchon tracé en rouge et sur lequel on a la distance et la durée du retard ? (ex. mon message du 10/04/2009)
Merci d'avance
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Edited by - Tijudpom on 14 mai 2009 12:41:28
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Glagny

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Posted - 14 mai 2009 :  21:50:38  Show Profile  Reply with Quote
Comme j'ai un Go 700 (avec écran étroit), ça se présente ainsi :
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Tijudpom

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Posted - 14 mai 2009 :  22:01:33  Show Profile  Reply with Quote
Merci beaucoup!!! Tu as aussi le problème car normalement le TMC annonce environ 4-6 min sur ce petit bout la, 18 min de retard sur 1900m c'est énorme!!!
C'est pas gagné... heureusement que mon récepteur RDS fonctionne encore un peu...
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Glagny

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Posted - 14 mai 2009 :  22:06:29  Show Profile  Reply with Quote
Peut-être qu'en cas d'accident comme c'est le cas ici, les durées des retards sont différentes. Je viens de regarder : il y est encore. L'heure indiquée est GMT.
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Glagny

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Posted - 15 mai 2009 :  16:35:03  Show Profile  Reply with Quote
Suite de la saga. Nouveau message de Tomtom :

Nous vous remercions d'avoir contacté le support clientèle TomTom.

Votre remarque a bien été reçue par notre service s'occupant du trafic.
Ils vont vérifier tout ceci au plus vite.

On est sur la bonne voie. On n'a jamais été aussi loin dans le service, suite à mes messages.
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Edited by - Glagny on 15 mai 2009 16:38:25
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Glagny

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Posted - 07 juin 2009 :  00:21:26  Show Profile  Reply with Quote
Rien de nouveau depuis presque un mois. J'ai relancé ma question :

Depuis un mois, je dirais même plus, depuis des années, rien n'a changé. La fausse fermeture dans Paris existe toujours, 24h/24, 7j/7. C'est très agaçant et je m'estime pénalisé, d'autant plus que ce service est payé près de 40 euros par an. Je roule souvent à Paris et cette fermeture provoque des erreurs dans les trajets et des détours inadmissibles.

Je vous demande instamment de faire réellement quelque chose pour que cette situation cesse au plus vite.

Un geste commercial serait le bienvenu à l'échéance de cet abonnement.
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Glagny

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Posted - 08 juin 2009 :  15:35:13  Show Profile  Reply with Quote
Réponse de Tomtom :

Le problème que vous rencontrez a été transmis à nos experts pour analyse et recherche.
Nous reprendrons contact avec vous lorsqu’ils nous auront communiqué leurs solutions.
Nous vous sommes reconnaissants de votre compréhension.

J'espère qu'ils reprendront contact avant moi !
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