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 Carte d'Europe inutilisable TomTom ONE v3
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marco.rfcl

16 Posts

Posted - 24 juil. 2008 :  21:00:24  Show Profile  Reply with Quote
Bonjour ,
je viens il y a peu d acquérir un gps Tomtom One v3 via Ebay (http://cgi.befr.ebay.be/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&rd=1&item=220254030762&ssPageName=STRK:MEWN:IT&ih=012)

Ayant tres peu de connaissance dans l utilisation des Gps j'aimerai vous exposer le probleme qu il m arrive .

Apres avoir receptionner mon gps , je l'ai allumé pour y faire les règlages de base .
Ensuite j ai intsaller Tomtom Home et j'ai efectué les mise a jour proposée (radars , etc...)
j'ai déconnecté l appareil eteins et rallumé et depuis , j'ai comme seul message : " Vous ne pouvez pas utiliser cette carte sur cet appareil :
Western_Europe_1G"

Je ne sais donc plus l utiliser ... comment puis solutionner ce probleme ??
Merci de vos reponses

Edited by - cedric67 on 24 juil. 2008 22:44:12

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cedric67

France
11963 Posts

Posted - 24 juil. 2008 :  21:08:39  Show Profile  Visit cedric67's Homepage  Reply with Quote
Bonjour et bienvenue sur GpsPasSion.

Pour commencer, d'après le descriptif sur la page que tu indiques, ce TomTom est un ONE v2 (bordure noire) et non un ONE v3 (bordure grise). De plus, le descriptif ne correspond à aucun des 2 appareils, car il est écrit "Entrée RDS-TMC prête à l'emploi" et "Mémoire amovible: carte SD". C'est soit le TMC (ONE v3), soit la carte SD (ONE v2), mais il n'existe aucun ONE disposant des 2.

Ensuite, est-ce qu'il fonctionnait correctement avant les mises à jour ?

Ne pas oublier de lire:
- Où et Comment Commencer ?
- Inscription et utilisation des forums
- *** Plan documenté du site ***
- Comprendre le GPS
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Edited by - cedric67 on 24 juil. 2008 21:14:04
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marco.rfcl

16 Posts

Posted - 24 juil. 2008 :  21:33:37  Show Profile  Reply with Quote
C'est bien un V3 puisque les bordures sont bien grises sur le mien et ils est bien indiqué sous l appareil "Tomtom One 3eme edition (1GB)(4N01.002)"

Avant les mises a jours il semblaient fonctionner , mais commeje le disais j'ai juste effectué les réglages de base et indiqué ou j habitait. mais ne l'ai pas utilisé pour faire d itinéraire.
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cedric67

France
11963 Posts

Posted - 24 juil. 2008 :  21:43:12  Show Profile  Visit cedric67's Homepage  Reply with Quote
Ok pour le ONE v3. Le descriptif sur Ebay en donc totalement faux.

Quelle version exacte de "TomTom NavCore" (logiciel de navigation) et des cartes y avait-il sur l'appareil avant les mises à jour ?

As-tu installé la mise à jour "TomTom NavCore v8.010 pour le ONE v3" ?

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Littlemen51

France
3439 Posts

Posted - 24 juil. 2008 :  21:45:51  Show Profile  Visit Littlemen51's Homepage  Reply with Quote
As-tu pensé, avant de l'utiliser, de faire une sauvegarde complète ?


Modérateur| Var (83) | MiniFAQ Radars: Identifier un Radar Fixe / Embarqué / Jumelle / Feu-Rouge / Tronçon ?
Opel Vectra / iPhone 4S
Tomtom GO 750: App v9.510, Carte v945.6174, Services LIVE désactivés / Utilisation de deux cartes identiques
Tomtom GO 730: App v9.400, Carte v880.3810, Rx RDS/TMC v3
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Littlemen51

France
3439 Posts

Posted - 24 juil. 2008 :  22:00:04  Show Profile  Visit Littlemen51's Homepage  Reply with Quote
Comment as-tu eu ces informations? En les lisant dans le GPS ou bien en lisant la "notice" que tu as reçu avec ton appareil. Car il me semble que lorsqu'il est indiqué Vous ne pouvez pas utiliser cette carte sur cet appareil: Western_Europe_1G, il est impossible de savoir quelle est la version installé.

Edit: Lorsque tu es le dernier a poster ou si tu as des infos supplémentaires à ajouter, merci d'utiliser l'icône pour éditer ton message.


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Edited by - Littlemen51 on 24 juil. 2008 22:02:30
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cedric67

France
11963 Posts

Posted - 24 juil. 2008 :  22:01:01  Show Profile  Visit cedric67's Homepage  Reply with Quote
Il te donne le message d'erreur "Vous ne pouvez pas utiliser cette carte sur cet appareil: Western_Europe_1G" à quel moment ? Sur le ONE v3 ou sur TomTom HOME ?

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Edited by - cedric67 on 24 juil. 2008 22:01:38
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marco.rfcl

16 Posts

Posted - 24 juil. 2008 :  22:27:00  Show Profile  Reply with Quote
J'ai eu ces infos sur Tomtom Home ...

ce message d erreur me parvient dès que je mets en marche mon gps , je n'ai donc plus accès a rien

si je rachete la carte via le site(apres l avoir supprimée )... cela se fait assez vite si je paye par carte de crédit ??
car départ en vacances ce samedi matin ;-)

Edited by - marco.rfcl on 24 juil. 2008 22:30:28
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cedric67

France
11963 Posts

Posted - 24 juil. 2008 :  22:29:57  Show Profile  Visit cedric67's Homepage  Reply with Quote
Malheureusement pour toi, j'ai bien peur que la carte d'Europe qui t'a été livrée sur cet appareil d'occasion soit une version piratée, d'où le message d'erreur (protection anti-piratage).

Dans ton cas, tu as donc 2 solutions:
- soit tu retournes le produit "non conforme" au vendeur et tu exiges de te faire rembourser (le service litiges d'Ebay peut t'aider dans cette démarche).

- soit tu achètes via TomTom HOME ou via le site Internet de TomTom la carte "Western Europe v720" (en prenant bien soin de supprimer au préalable l'actuelle via TomTom HOME). Les cartes sont en promotion à -30% jusqu'au 31/07. La carte te coutera donc 59,95 €.
http://www.tomtom.com/products/maps/select.php?D=1083&Language=2&P=394

Si tu choisis la 2ème solution, lorsque la nouvelle carte sera installée et opérationnelle sur ton ONE v3, fais de suite une sauvegarde intégrale de ton TomTom que tu graveras sur DVD. Ainsi tu pourras repartir d'une sauvegarde saine en cas de problème par la suite.


Edit: pour l'achat de la carte, dès que le paiement par carte de crédit a été validé, la carte est disponible de suite au téléchargement. Il faut ensuite tenir compte du débit de ta connexion Internet pour le temps de téléchargement (env. 15 min à 30 Mb/s) et enfin, comme le ONE v3 est en USB 1.1, il faut compter environ 45 minutes d'installation de la nouvelle carte + tout autant pour faire une sauvegarde intégrale sur ton disque dur. Fais cette sauvegarde avant de partir, c'est très important.

Tu trouveras d'autres astuces importantes dans le récapitulatif de TomTom HOME:
- TomTom HOME pour Mac: http://www.gpspassion.com/forumsen/topic.asp?TOPIC_ID=99475
- TomTom HOME pour PC: http://www.gpspassion.com/forumsen/topic.asp?TOPIC_ID=55254

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Edited by - cedric67 on 24 juil. 2008 22:36:15
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marco.rfcl

16 Posts

Posted - 25 juil. 2008 :  00:27:17  Show Profile  Reply with Quote
Voila , j'ai acheté la nouvelle carte "western_Europe",effacé l ancienne du gps , installé la nouvelle et tjrs e meme probleme :-( :-( :-(

Ce qui est bizare est que ca message d erreur s indique dès l activation du gps (pas de page d acceuil) ...



OK je vais tenté cela .
Voici ce que j'ai dans mon fichier curentmap :  /mnt/sdcard/western_europe/ ; ce serait pas de la que vient le probleme , ca ne devrait pas etre le dossier western_europe_1GB ????

Edited by - marco.rfcl on 25 juil. 2008 01:14:29
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cedric67

France
11963 Posts

Posted - 25 juil. 2008 :  00:50:09  Show Profile  Visit cedric67's Homepage  Reply with Quote
Ok, on va tenter autre chose. Fais une sauvegarde de l'ensemble du TomTom à partir du Poste de travail si tu es sur Windows ou à partir du Finder si tu es sur Mac OS X. Pour ce faire, crées un nouveau dossier sur ton disque dur et fais simplement un glisser-déposer de tous les éléments du TomTom vers ce dossier.

Lorsque la sauvegarde sera faite, supprimes la carte et l'application (TomTom NavCore v8), le tout via TomTom HOME. Vas ensuite sur le disque de ton TomTom et supprimes le dossier "Western Europe" s'il existe encore. Supprimes également le dossier "maps" se trouvant à la base de ton ONE v3 (s'il existe).

Lances ensuite la mise à jour via TomTom HOME. Il devrait normalement te réinstaller "TomTom NavCore v7.166". Lorsque c'est fait, vas ensuite dans "Ajouter Cartes, Trafic, Voix, etc." -> "Elements de mon ordinateur" -> "Cartes", puis réinstalles la carte que tu viens d'acheter. Déconnectes ton ONE v3, éteints-le, fait un reset (sous l'appareil), puis rallumes-le et vois ce qu'il t'indique.


Edit: Qu'as-tu comme contenu dans le fichier "CurrentMap.dat" ?

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Edited by - cedric67 on 25 juil. 2008 00:57:12
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marco.rfcl

16 Posts

Posted - 25 juil. 2008 :  01:16:12  Show Profile  Reply with Quote
Ok je vais tenté cela !

pour le fichier "CurrentMap.dat" c'est :  /mnt/sdcard/western_europe/

Ce n'est pas de la qe viendrai le probleme ; ca ne devrait pas etre le fichier western_europe_1GB ????

En fait dans mes dossier du Gps , j'ai un fichier Western_europe avec un simple fichier texte et le fichier western_europe_1GB qui contient la carte

Edited by - marco.rfcl on 25 juil. 2008 01:22:33
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cedric67

France
11963 Posts

Posted - 25 juil. 2008 :  01:26:53  Show Profile  Visit cedric67's Homepage  Reply with Quote
Oui, essayes voir de modifier ce fichier en mettant "/mnt/sdcard/Western_Europe_1GB/".

Supprimes également le dossier "Western_Europe", car le véritable dossier officiel du ONE v3 est le "Western_Europe_1GB".

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Edited by - cedric67 on 25 juil. 2008 01:40:18
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marco.rfcl

16 Posts

Posted - 25 juil. 2008 :  03:45:30  Show Profile  Reply with Quote
Voila, j'ai fait ce que tu m avais proposé.
Après sauvegarde et désinstallation Carte et logiciel,j'ai donc ré-installé la version TomTom NavCore v7.166 et la carte téléchargée .
Le Gps maintenant démarre normalement, mais apres m avoir demandé les règlages de base (heure , voix , etc ..) il m 'indique de suite "Carte introuvable" ....
Alors que le fichier Western_Europe_1GB est bien installé .

J'avoue que ca commence a me peser ... je crois que je peux l oubier pour mon depart ;)
Je vais me coucher ... je suis mort , Loll
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cedric67

France
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Posted - 25 juil. 2008 :  03:54:03  Show Profile  Visit cedric67's Homepage  Reply with Quote
Ok, c'est en bonne voie. Pour le problème de "Carte introuvable", j'ai indiqué la solution dans le récapitulatif de TomTom HOME:

quote:
RAPPEL IMPORTANT:
Pour éviter la croix blanche sur fond rouge au démarrage ou la mention "Carte introuvable" après une mise à jour, il est impératif de faire régulièrement une vérification/réparation de l'arborescence de la mémoire interne du TomTom. Si malheureusement vous êtes déjà confronté à la croix blanche sur fond rouge, reformatez la mémoire interne de votre TomTom, puis restaurez-le à partir de la dernière sauvegarde que vous avez faites.
Procédure:
- Pour Windows: ouvrez le "Poste de travail" -> clic-droit sur le disque à vérifier -> "Propriétés" -> "Outils" -> "Vérifier maintenant" -> cocher la case "Réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers" -> "Démarrer".
- Pour Mac OS X: lancez "Utilitaire de disque" -> sélectionner le disque à vérifier -> "Réparer le disque".



Il te faut donc faire une réparation de l'arborescence du disque, restaurer encore une fois ta carte (pour qu'il retrouve tous les fichiers), refaire une vérification de l'arborescence, puis ça devrait être bon.

Lorsque ce sera bon, fais une sauvegarde complète sur ton disque dur, puis fais la mise à jour de "TomTom NavCore v8.010".

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Edited by - cedric67 on 25 juil. 2008 03:57:18
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cedric67

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Posted - 25 juil. 2008 :  23:21:39  Show Profile  Visit cedric67's Homepage  Reply with Quote
As-tu réussi à avancer depuis mes dernières indications ?

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marco.rfcl

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Posted - 02 août 2008 :  23:01:27  Show Profile  Reply with Quote
Salut
voila que je rentre de vacances ... sans gps finalement :-)

apres ces dernieres manip le resultat etait tjrs le meme! !
ne serait ce pas du fait que le fichier "CurrentMap.dat" est :  /mnt/sdcard/western_europe_1gb/ alors que le fichier ne saurait se trouver sur la sdcard vu qu il n y en a pas ??
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cedric67

France
11963 Posts

Posted - 02 août 2008 :  23:29:26  Show Profile  Visit cedric67's Homepage  Reply with Quote
Je viens de vérifier sur un TomTom ONE v3 Europe, le contenu du fichier "CurrentMap.dat" est " /mnt/sdcard/Western_Europe_1GB/ " (4 espaces avant le chemin et 1 espace après).

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Edited by - cedric67 on 02 août 2008 23:31:46
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cedric67

France
11963 Posts

Posted - 03 août 2008 :  00:01:38  Show Profile  Visit cedric67's Homepage  Reply with Quote
As-tu bien respecté les majuscules et minuscules dans le chemin d'accès ?

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marco.rfcl

16 Posts

Posted - 03 août 2008 :  00:43:57  Show Profile  Reply with Quote
Majuscules et minuscules respectées oui ....et toujours ce fameux "carte introuvable" . Je desepere ;-)

PS: Merci pour ton aide tout de meme ;-)
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cedric67

France
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Posted - 03 août 2008 :  00:58:38  Show Profile  Visit cedric67's Homepage  Reply with Quote
Suis voir les indications données par TomTom sur cette page du support:
http://www.tomtom.com/support/solution.php?GID=1&PID=1953&SID=0&CID=224-225&Language=2&FID=9844

Et sinon, suis les instructions de cette page pour réinstaller proprement ton ONE v3:
http://www.tomtom.com/support/solution.php?GID=1&PID=1953&SID=0&CID=216&Language=2&FID=1908

Enfin en dernier recours, si le vendeur t'a fourni la facture d'origine du ONE v3, tu peux toujours essayer de prendre contact avec TomTom pour tenter de résoudre ce problème.

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marco.rfcl

16 Posts

Posted - 03 août 2008 :  01:10:44  Show Profile  Reply with Quote
je vais voir cela , merci..
derniere question : ce peut il que cela vienne du fait que le gps apparement serait la vesrion "Etats-Unis - Canada" ,sur lequel le vendeur aurait installé la carte européenne ??
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cedric67

France
11963 Posts

Posted - 03 août 2008 :  01:24:12  Show Profile  Visit cedric67's Homepage  Reply with Quote
Je ne penses pas que ce soit ça l'origine du problème, car tu peux très bien acheter la carte des Etats-Unis / Canada pour le ONE v3.
http://www.tomtom.com/products/maps/select.php?D=1083&Language=2&P=406

Poses la question à TomTom directement, eux seuls pourront te dire si c'est la cause ou non.

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tirvat

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Posted - 16 déc. 2009 :  22:10:16  Show Profile  Reply with Quote
Bonjour à tous
je possede un tomtom one 3rd édition depuis 1 ans environ.
je me décide à faire la mise à jour et puis maintenant au démarrage c'est "carte introuvable".
Je réalise toutes les manip que vous décrivez format, instal, clearflash etc...
Toujours carte introuvable et tomtom n'est visiblement pas pressé de me donner une réponse.
(Carte western 1GB aec tout les fichier qui vont bien)

Merci d'avance à tous

Edited by - tirvat on 16 déc. 2009 22:11:38
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cedric67

France
11963 Posts

Posted - 17 déc. 2009 :  01:44:26  Show Profile  Visit cedric67's Homepage  Reply with Quote
Bonjour et bienvenue sur GpsPasSion.

Tu as visiblement l'arborescence du disque interne de ton ONE qui est endommagée, d'où le message "Carte introuvable". Il te faut donc faire une vérification/réparation de celle-ci pour tenter de résoudre le problème.

Mac OS X 10.4/10.5/10.6: lancer "Utilitaire de disque" -> sélectionner le disque à vérifier -> "Réparer le disque". Opération à renouveler jusqu'à ce qu'il n'y ai plus d'erreurs détectées.
Windows 2000/XP/Vista/Seven: Ouvres le "Poste de travail" -> clic-droit sur le disque à vérifier -> "Propriétés" -> "Outils" -> "Vérifier maintenant" -> cocher la case "Réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers" -> "Démarrer".

Si ça ne suffit pas, il te faudra reformater le disque interne, restaurer ta sauvegarde, puis réinstaller la dernière carte à partir de TomTom HOME.

Si tu n'as aucune sauvegarde, suis les instructions du guide "Reconstruire son TomTom quand tout est perdu...".

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tirvat

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Posted - 18 déc. 2009 :  18:20:04  Show Profile  Reply with Quote
bonjour cedric,
Toutes ces manipulations ont été faitent et refaitent suivant vos instructions ça n'a pas fonctionné puis récement suivant les instructions de TOMTOM aucune ne fonctionne je suis un peu désepéré car les procédure me semblais simple et que tout le monde dit que ça refonctionne après et bien moi rien toujours carte introuvable. Merci d'avance pour vos idées sur ce problème.
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cedric67

France
11963 Posts

Posted - 19 déc. 2009 :  15:50:51  Show Profile  Visit cedric67's Homepage  Reply with Quote
Même en partant d'un disque vide fraîchement reformaté et tout réinstallé à neuf via TomTom HOME (sans rien récupérer de la sauvegarde) tu obtiens le message d'erreur ?

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tirvat

France
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Posted - 20 déc. 2009 :  14:14:30  Show Profile  Reply with Quote
bin oui mais la carte je suis obligé de la récupérer de ma sauvegade je ne crois pas pouvoir la retélécharger. Et oui meme en partant du disque complètement vierge et tout réinstallé à neuf via tomtom home.
Aïe! je crains le pire.
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jsh

2164 Posts

Posted - 20 déc. 2009 :  14:18:55  Show Profile  Reply with Quote
C'est une carte que tu as téléchargé via TTH ?
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cedric67

France
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Posted - 20 déc. 2009 :  16:49:36  Show Profile  Visit cedric67's Homepage  Reply with Quote
Tu indiques avoir fait la mise à jour, le pack d'installation de la dernière carte (v840) se trouve donc sur le disque dur de ton ordinateur. Pour le réinstaller, vas dans TomTom HOME -> "Ajouter Trafic, Voix, Radars, etc." -> "Eléments sur mon ordinateur", puis tu sélectionnes la carte et tu lances l'installation. Veilles d'abord à supprimer dans ton TomTom l'ancienne carte que tu as récupéré de la sauvegarde.

Si çà ne fonctionne toujours pas, vas dans "Gérer mon ONE" -> "Eléments sur l'appareil", puis supprimes la carte. Idem dans "Gérer mon ONE" -> "Eléments sur l'ordinateur". Relances une recherche de mises à jour. TomTom HOME va te reproposer de télécharger la carte que tu as acheté et te la réinstaller une nouvelle fois.

Si malgré cela, ça ne fonctionne toujours pas, il te faudra reprendre contact avec le support de TomTom, car il doit y avoir un autre problème sur ton ONE v3 (mémoire défectueuse, licence de la carte mal attribuée, etc...). Eux seuls peuvent te résoudre ce genre de problèmes.

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jsh

2164 Posts

Posted - 20 déc. 2009 :  16:56:33  Show Profile  Reply with Quote
Ce n'est peut-être pas une carte qu'il a téléchargé, mais tout simplement une version de navcore, et dans ce cas tu vois certainement ou je veux en venir.
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tirvat

France
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Posted - 21 déc. 2009 :  01:27:33  Show Profile  Reply with Quote
bin c'est la carte d'origine de mon one j'avais juste fais une mise à jour avant la fin des 30 jours.
Bon je vais voir si il me propose la carte en téléchargement suivant tes instructions merci.
Je suis toujours en contact avec le support tomtom mais ils ne sont vraiments pas pressé d'ailleur je commence un peu à désespérer et connaitre la procedure d'install par coeur lol!!!

Edited by - tirvat on 21 déc. 2009 01:30:03
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tirvat

France
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Posted - 27 déc. 2009 :  19:49:47  Show Profile  Reply with Quote
problème résolu par le support tomtom ils m'ont donné l'accès via tomtom home pour retélécharger ma carte mais maintenant c'est la position des radars fixes qui ne fonctionne plus.
Problème résolu grace à ce merveilleux forum encore merci à tous.

Edited by - tirvat on 27 déc. 2009 21:23:25
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