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Jibeji
36 Posts |
 Posted - 07 mars 2008 : 20:53:08
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MAJ 20100705 : Avec les dernières versions de TomTom HOME (v2.7.5 au moins) la vérification d'une mise à jour dans le cadre de la garantie est faite automatiquement au moment de la première connexion. Pour pouvoir espérer bénéficier d'une nouvelle carte sortant dans les 30 jours suivant l'achat il est donc impératif de ne pas se connecter à TomTom HOME pendant cette période, tant que la nouvelle carte n'est pas sortie.
NOTE GPSPASSION 20081110 - IMPORTANT : voir les explications détaillées de cédric67 en page 3 après avoir testé divers cas de figure (vérification garantie sans téléchargement, téléchargement, pas de vérification et attendre fin période de 30 jours).
Les GO x20 fournis avec des cartes v7 passent en v8 avec la garantie des cartes et accèdent donc aux fonctions IQR et ALG des x30/x40, voir détails en page 3.
Bonsoir, Je n'arrive pas à savoir comment fonctionne la "garantie d'actualisation de carte". Est-elle valable une seule fois ou peut-on recommencer régulièrement ?
Si ce n'est valable qu'une fois, combien de temps attendre avant de le faire ?
Merci d'avance. |
Edited by - cedric67 on 09 juin 2009 16:18:58
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gpspassion
93394 Posts |
Posted - 07 mars 2008 : 20:56:39
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Oui je crois qu'elle n'est valable qu'une fois, cela dit TomTom ne met pas à jour ses cartes plus fréquemment que tous les 5/6 mois pour le moment, donc le mieux c'est d'attendre la fin de ta période de mise à jour.
EDIT 20080907 - veiller à avoir la dernière version du logiciel installée pour permettre à la garantie d'actualisation de fonctionner correctement, actuellement la v8.01 pour les TomTom compatibles avec la v8 et v7.4x pour les autres. |
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Jibeji
36 Posts |
Posted - 07 mars 2008 : 21:13:21
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Merci !  |
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cedric67
France
11691 Posts |
Posted - 07 mars 2008 : 21:21:46
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Depuis le 1er juillet 2007, les clients achetant un nouvel GPS TomTom bénéficient d'une mise à jour de carte gratuite, si une nouvelle version de carte, plus récente que celle présente sur l'appareil, a été mise en vente entre la date de fabrication et la date d'achat du GPS.
En théorie, la "Garantie d'actualisation des cartes" est valable pendant 30 jours à compter de la date d'achat du GPS. Dans la pratique, la période de 30 jours commence à partir du moment où le GPS aura été connecté pour la toute première fois à "TomTom HOME" (enregistrement automatique de l'appareil auprès de TomTom). Passé ce délai, il faut impérativement acheter la nouvelle carte si tu veux mettre ton GPS à jour. |
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Jibeji
36 Posts |
Posted - 07 mars 2008 : 22:04:51
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| Ouhla il ne faut pas trop trainer alors !!! |
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duriejp
65 Posts |
Posted - 06 sept. 2008 : 12:01:19
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@cedric67
Bonjour,
Depuis le 1er juillet 2007, les clients achetant un nouvel GPS TomTom bénéficient d'une mise à jour de carte gratuite, si une nouvelle version de carte, plus récente que celle présente sur l'appareil, a été mise en vente entre la date de fabrication et la date d'achat du GPS
ou peut on trouver cette information ?
Peux tu me confirmer que la garantie d'actualisation ne porte que pour les cartes publiées apres la date d'achat (en fait la date de premiere connection) ?
Merci par avance de ta réponnse.
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gpspassion
93394 Posts |
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duriejp
65 Posts |
Posted - 06 sept. 2008 : 12:48:04
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Bonjour et merci pour la réponse.
J'ai acheté le 930T le 3/09 Version pré installée 8.00 (2007-10)
Via TTH j'ai lancé l'actualisation qui m'a donnée la 8.05 (2008-01)
Le lendemain 4/09 ayant vu qu'il y avait une nouvelle version 8.10 (2008-04) j'ai relancé l'actualisation qui m'a été refusée "votre appareil a été fourni avec la carte la plus récente".
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Edited by - duriejp on 06 sept. 2008 12:48:49 |
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gpspassion
93394 Posts |
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duriejp
65 Posts |
Posted - 06 sept. 2008 : 13:32:32
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Justement ça ne me parais pas normaal et contraire a ce que dis TomTom:
"Nous utilisons les cartes les plus récentes et les plus précises, fournies par les meilleures fournisseurs mondiaux. Votre nouveau TomTom GO est fourni avec la carte la plus récente.
Si une nouvelle carte est publiée dans les 30 jours suivant l'achat, vous pouvez la télécharger gratuitement via TomTom HOME grace à notre garantie d'actualisation de carte".
Au titre de "Votre nouveau TomTom GO est fourni avec la carte la plus récente" TomTom me devait la 8.05 ce que j'appelle une mise à niveau.
Au titre de "Si une nouvelle carte est publiée dans les 30 jours suivant l'achat" TomTom me doit la 8.10 ce que j'appelle garantie d'actualisation depuis la date de mon achat le 3/09 c'est bien la 8.10 qui est publiée).
ais je tort ?
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Edited by - duriejp on 06 sept. 2008 14:41:26 |
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gpspassion
93394 Posts |
Posted - 06 sept. 2008 : 14:43:35
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| "Votre nouveau TomTom GO est fourni avec la carte la plus récente" - ça veut dire que si elle n'est pas installée au moment de l'achat ils te la fournissent via la garantie, techniquement tu avais la carte la plus à jour après installation de la v805. Je sais c'est rageant et TomTom devrait probablement clarifier que la mise à jour n'est possible qu'une seule fois, même si une nouvelle carte devient disponible dans ce délai de 30 jours, ça devient un peu compliqué...et moins "vendeur". Cela dit vérifie avec eux et tiens-nous au courant ;-) |
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duriejp
65 Posts |
Posted - 06 sept. 2008 : 14:59:00
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C'est le "une seule fois" qui blesse... ce n'est dit nulle part, bien au contraire(lu sur FAQ)
<<Question
Télécharger et installer une carte avec la garantie d'actualisation de carte.
Réponse
TomTom fournit la carte la plus récente préinstallée sur votre nouvel appareil. De plus, si une carte plus récente est publiée dans les 30 jours suivant la mise en service de votre appareil, vous avez le droit de la télécharger gratuitement. Vous pouvez vérifier s'il existe une nouvelle version de carte pendant cette période autant de fois que vous le désirez.>>
Par ailleurs le "de plus" indique bien qu'il s'agit de deux choses différentes
Merci pour tes réponses, je vois avec eux et te tiens au courant.
Bon week end.
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gpspassion
93394 Posts |
Posted - 06 sept. 2008 : 15:05:19
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"TomTom fournit la carte la plus récente préinstallée sur votre nouvel appareil." au moment de sa "fabrication"...
"Vous pouvez vérifier...autant de fois que vous le désirez.", oui mais pas télécharger :-(
Nous sommes bien d'accord qu'ils devraient clarifier cette politique, tiens-nous au courant et je remonte le problème à mon actuel de mon côté. |
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duriejp
65 Posts |
Posted - 06 sept. 2008 : 17:12:09
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quote:
Originally posted by gpspassion
"......et je remonte le problème à mon actuel de mon côté.
actuel ?
ma demande d'actualisation ayant eu lieu vers 22h le 3/09 tres peu de temps avant la publication de la 8.10 par honneteté ils auraient pu prévoir dans leur TTH un blocage ou le déclenchement d'un avertissement "Attention une nouvelle version va etre mise en ligne tres prochainement" mais bon ! |
Edited by - duriejp on 06 sept. 2008 17:49:24 |
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gpspassion
93394 Posts |
Posted - 06 sept. 2008 : 18:07:10
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Curieuse faute de frappe j'ai dû être interrompu, "actuel"="contact", je crois que je voulais taper "contact habituel", d'ailleurs c'est fait, à suivre.
Pour le reste c'est un système informatique donc...binaire. Contacte-les et tiens-nous au courant. |
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vinceroume
9 Posts |
Posted - 07 sept. 2008 : 17:01:20
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Bonjour,
Désolé de m'incruster dans cette discussion mais j'aurais une question dans le même style : j'ai acheté mon TomTom Go 720 il y a quelques semaine (début de l'été il me semble) et j'avais depuis bien évité de lancer TomTom Home (en fait je connectais mon TomTom uniquement sous Linux et j'utilisais seulement les "disques USB").
Je pensais donc pouvoir bénéficier de la "garantie d'actualisation" aujourd'hui mais perdu : elle m'est refusée par TomTom Home.
Quelle date sert de départ au décompte des 30 jours ?
- le premier allumage du TomTom ?
- la première connexion en USB à un PC ?
- la première connexion à TomTom Home ?
Tout ça pour savoir si je peux demander de l'aide au SAV TomTom ou si je ne peux pas espèrer de màj gratuite. |
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Garantie actualisation de carte (30 jours, 1 fois)
