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 Navman ICN 520 (carte incomplète - manque Ariège)

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T O P I C    R E V I E W
HIO31 Posted - 27 sept. 2005 : 10:47:57
EDIT GPSPASSION 051018

News sur le portail
Une brève pour signaler que des membres du site situés dans le sud de la France ont fait une découverte étonnante et assez pénalisante, le département de l'Ariège manque à l'appel sur leur iCN 520 ! On imagine les conséquences de cette absence pour s'y rendre ou pour calculer un trajet qui le traverse. Plus de détails ci-dessous sur ce problème qui affecte les iCN 320 et 520 et que Navman a reconnu et pour lequel ils ont demandé à leurs programmeurs de trouver une solution. A suivre...


Bonjour a tous
j'ai acheté au mois d'aout dernier un navman icn 520 et j'ai eu la désagréable surprise de constater que tout le département de l'ariège (09) ne figurait pas sur la carte . Y a t il d'autres utilisateurs de cet icn qui ont constatés le meme probème . Navman contacté reste vague en principe un correctif doit être fait mais quand ?????
merci des réponses
118   L A T E S T    R E P L I E S    (Newest First)
etxegarraia Posted - 16 févr. 2008 : 11:40:54
Le sujet de cette discussion est : "Manque Cartographie de l'Ariège"

Attention les demandes Hors Charte ne sont pas admises sur ce Forum.
Merci d'en tenir compte ...

steph4ne Posted - 16 févr. 2008 : 09:53:33
Bonjoour je cite
--------------------------------------------------------
Bonjour, je possede un navman icn 520, il y a deux semaines suite à une mise à jour mon gps ne demarre plus : il s'allume, mais, il reste sur l'ecran de chargement (pour les possesseurs c'est l'ecran avec la voiture et ecrit NAVMAN smartST 3D) et apparemment il a une operation de backup de NavCarCE.exe car il y a des fenetres qui s'affichent et qui partent avec ecrit "restore backup (...)".Bref il ne marche je pense qu'un hard reset ferais l'affaire mais je ne connais pas la manipulation a faire, ou alors si vous avez une autre solution n'hesitez pas je suis preneur pour qu'il remarche !
Merci.
----------------------------------------------------------
il m'arrive exactement le meme probleme qui a la solution ?? Merci
pascalgiv Posted - 09 févr. 2008 : 23:05:58
bonjour a toutes et tous
j' ai acheter avant de connaitre ce forum via ebay un icn520 pour 100 € avec cartographie france et europe + tous les accessoires ....je suis au chomage et je m' en sert pour mes recherches d'emplois ou pour mes deplacement maitre chien , s' est mon metier .
je suis inscrit depuis peu et je viens de decouvrir ce post avec les probleme de l' ariege !
ma question est est ce que quelequ'un pourrait *** [EDIT MODERATEUR] Demande Hors Charte ***
mon adresse email est Edit moderateur: pas d'adresse email en clair sur les forums.
bien a vous et merci pour ce forum

Edit moderateur: Merci de relire la charte que tu as accepté en t'inscrivant sur GpsPasSion.
maxiounet Posted - 14 déc. 2007 : 20:47:15
Bonjour, je possede un navman icn 520, il y a deux semaines suite à une mise à jour mon gps ne demarre plus : il s'allume, mais, il reste sur l'ecran de chargement (pour les possesseurs c'est l'ecran avec la voiture et ecrit NAVMAN smartST 3D) et apparemment il a une operation de backup de NavCarCE.exe car il y a des fenetres qui s'affichent et qui partent avec ecrit "restore backup (...)".Bref il ne marche je pense qu'un hard reset ferais l'affaire mais je ne connais pas la manipulation a faire, ou alors si vous avez une autre solution n'hesitez pas je suis preneur pour qu'il remarche !
Merci.
jmb95 Posted - 27 nov. 2007 : 12:12:01
Salut, j'ai le même problème que toi...
En plus je retrouve pas mon CD, donc plus aucune carte...

Si *** [EDIT MODERATEUR] Demande Hors Charte ***

Merci d'avance ++

Edit moderateur: Merci de relire la charte que tu as accepté en t'inscrivant sur GpsPasSion.
djdany80 Posted - 07 mai 2007 : 14:18:59
bonjour a vous ...je recherche une personne qui a un navman 520 ...car j ai effacé la mémoir de mon gps ( pas la SD ) meme en fesant un riset il me manque toujour des fichier ...donc je voudrais que *** [EDIT MODERATEUR] Demande Hors Charte *** .... mercie

Edit moderateur: Merci de relire la charte que tu as accepté en t'inscrivant sur GpsPasSion.
admin_0 Posted - 06 mai 2007 : 15:32:24
Bonjour à tous,
Je déterre ce topic pour vous informer d'un nouveau problème sur mon ICN 520.
Après une mise à jour récente, mon GPS m'a éffacé la carte de la France!!
Après plusieurs manipulations rien n'est revenu!
Même en essayant de recharger la carte ce dernier ne peut plus ajouter quoi que ce soit.
J'ai contacté déjà 4 fois le SAV et ce dernier m'indique qu'il faut reformater la carte car elle serait pleine!!!
Le problème c'est que si elle était pleine j'aurais au moins la possibilité de pouvoir sélectionner une destination ce qui n'est absolument pas possible.
Mon GPS m'indique, après avoir cliqué sur "Aller à " : Pas de données cartographiques disponibles
Quelqu'un aurait-il eu ce problème?
Ici pas mal de monde ont eu ce problème mais toujours pas de solution!
http://forum.telecharger.com/telecharger/les_actualites_de_01net/mise_a_jour__navman_corrige_une_cartographie_incomplete-284873/messages-1.html
Merci d'avance pour les réponses.
frankyc69 Posted - 15 avr. 2007 : 08:52:01
Salut à tous .
J'ai moi aussi un gps Navman (pin 570) depuis plus d'un an et j'ai eu la désagréable surprise de constater que l'arièges ne faisait pas partie de la cartographie de mon GPS .
J'ai donc contacté le service technique de Navman la semaine dernière par e-mail , qui jusqu'à ce jour reste muet ???
Je pense qu'il va effectivement falloir se grouper pour une action commune si nous voulons obtenir réparation .
guy55 Posted - 11 déc. 2006 : 11:26:44
Merci de ne pas poster en double, http://www.gpspassion.com/forumsen/topic.asp?TOPIC_ID=73604
ptiteanne Posted - 11 déc. 2006 : 09:54:50
Bonjour, mon NAVMAN ICN520 au moment où je l'allume dans l'auto me dit souvent "attente GPS" et il ne le trouve pas, jai beau le laisser allumer pendant tout le trajet, au bout d'une heure tjrs rien, pourquoi ?
je n'ai pas d'antenne, je crois que mon pare brise n'est pas athermique (jai une 307) donc je n'en ai pas besoin il me semble mais bon...
merci à vous
funkymaster Posted - 28 mars 2006 : 14:38:10
De plus, mes versions de carte francaises sont en 3.50. La france est décomposé en plusieurs regions sur mon icn.

J'ai aussi le bug??

merci pour vos reponses
funkymaster Posted - 28 mars 2006 : 14:30:03
Bonjour, je suis nouveau possesseur du navman icn 520. Je l'ai choisit uniquement sur le critère esthétique. Visiblement, en vous lisant, j'ai fait une bêtise.

J'ai comme un problème pour réceptionner les satellites. En effet, celui ci met trois plombes ce qui est très embêtant surtout pour 400 €. Mon ancienne monte était un bon vieux pna 150 trafiqué et je dois dire que je vais l'utiliser encore un bout de temps.
De plus, le navman ne reconnaît même pas le village dans lequel j'habite alors que mon bon vieux pna reconnaît tous ça.

Je suis vraiment déçu et je pensais prendre un outil plus pratique mais qui au final se révèle moins performant et moins intuitif que mon pna.

De plus, que voulez vous faire du support livré avec ? Dans mon alfa, j'ai pas un tableau de bord en marbre, le biniou il adhère pas !!!

Le ventouser au pare-brise certes mais comme le support n'est pas constitué d’un bras souple, impossible de le positionner dignement.

J'arrête là, je m'énerve tout seul rien qu'a l'idée d'avoir mis 400 euros dans le vent.
pierclap Posted - 01 mars 2006 : 20:20:09
Re, le 3° CD à été le bon.Merci qq même.
pierclap Posted - 01 mars 2006 : 19:49:31
Bonjour,je n'ai pas "la chance"d'avoir ces Pb car il m'est impossible d'installer la nouvelle carte. Le lancement ne se fait pas,j'ai essayé avec un 2°Cd et c'est pareil? Pourtant j'ai suivi à la lettre les infos d'instal...Y aurait il une astuce ? Merci.
philping Posted - 20 févr. 2006 : 23:29:41
quote:
Originally posted by baygon

Bonjour a tous, j'ai mis mon Navman ICN 510 a jour (version logiciel)et depuis a chaque fois que je veut accerder au menu Carte ou itineraire j'ai ce message suivant "INFORMATION pas de donnees cartographiques disponibles" alors que j'ai bien les cartes sur la SD...une idee svp??


...J'ai exactement le même problème ! Que faire ?
FRELINGHIEN Posted - 17 févr. 2006 : 08:41:47
Bonjour
Après quelques semaines d'attente j'ai reçu mon cd de mise à jour ,pas de pb pour l'obtenir.
Sur le site Navman il y a une nouvelle version du système d'exploitation pour icn mais je n'arrive pas à l'installer,quelqu'un à t'il déja réussi .
Merci de vos réponses
admin_0 Posted - 11 févr. 2006 : 14:46:53
Bonjour à tous.

Un moyen simple existe pour Désactiver les CI du navman ICN 520 d'origine.

Redémarer l'appareil en choisissant le language anglais -> désactiver tous les CI -> sauvegarder.
Ensuite redémarer encore une fois dans language que vous désirez et verifier si vos CI sont désactivés. voila :]

à bientôt.
Laurentwb Posted - 01 févr. 2006 : 07:48:15
Est-ce que qq'un pourrait me fournir un n° de tel ou on peut joindre Navman europe ?

Merci
bricoleboy Posted - 27 janv. 2006 : 20:57:15
j'ai recu le mien aussi apres en avor fait la demande, et suite a avoir lu tout vos mails ...
demandé debut janvier ( le 8 par mail et le 13 par telephone), recu ce jour.
la version m'indique 3.80.1032

merci a GPS PASSION!!! et tout ceux qui y contribue !
Skyray Posted - 27 janv. 2006 : 13:47:24
Fin de l'aventure :

Après un nombre de mails que je ne compte plus depuis le 10 novembre 2005, je viens de recevoir aujourd'hui même (27 Janvier le CD de mise à jour).

Ne désespérez pas! Il ne m'a fallu que 2,5 mois pour avoir ce CD.
baygon Posted - 15 janv. 2006 : 12:12:19
Bonjour a tous, j'ai mis mon Navman ICN 510 a jour (version logiciel)et depuis a chaque fois que je veut accerder au menu Carte ou itineraire j'ai ce message suivant "INFORMATION pas de donnees cartographiques disponibles" alors que j'ai bien les cartes sur la SD...une idee svp??
admin_0 Posted - 12 janv. 2006 : 20:51:48
Bonjour
Suite aux différents articles sur la mise à jour de l'ICN 520 ,j'en possède un depuis le 10.12.2005 et malgré plusieurs mails fax et appel tel toujours pas de cd de mise à jour, Navman répond qu'ils sont débordés mais ça n'est vraiment pas serieux.

pm
raymon12 Posted - 04 janv. 2006 : 14:34:25
Bonjour et meilleurs voeux à tous,

J'ai découvert GPSpassion suite à l'achat d'un Navman icn520 avec les problèmes évoqués. En voyant comment Navman réagissait aux demandes légitimes des utilisateurs, je me suis vite orienté vers la recherche du remboursement de cet appareil dont les caractéristiques n'étaient pas conformes à celles annoncées dans le descriptif commercial (Carte de France incomplète + bug logiciel)
Après plusieurs courriers LR+AR et une multitude de messages insistants, j'ai obtenu l'accord de CDiscount pour la reprise et le remboursement de mon icn 520.
Suivant les conseils de Pat24 (merci à lui), j'ai acheté un Tomtom One à la FNAC. Je ne suis vraiment pas déçu du Tomtom One. Par rapport à l'icn 520, le Tomtom One est nettement plus performant sur les points suivants :
- Réception satellites (capte même dans mon bureau quand je suis près de la fenêtre)
- Rapidité de mise en marche
- Son du haut-parleur
- Rapidité de recherche de lieu de destination.
- Calcul d'itinéraire rapide
- ......
Bref, un super GPS pour un excellent rapport qualité/prix
Allez-y les yeux fermés.
sumo Posted - 04 janv. 2006 : 12:30:30
bonjour
ne peut on pas faire etat d'un vice caché aupres du vendeur ??
et si cela est le cas il devrait y avoir echange ou remboursement ??
foxlolo Posted - 26 déc. 2005 : 14:23:15
Merci de ces précisions.
Effectivement ta version des cartes (V3.50.1) est bien différentes par rapport aux notres buggées (V3.50)
Par contre le V3.00.12 (info au démarrage après après reset ) est identique.

Pourrais tu faire Menu / Préférences / Préférences suppl. / A propos afin de voir la modification du soft?
Il y a tout une série de N° (à ralongue) date et Version (Version , Build, Intégré ,Unit ID, Core ).
@+
Bonne fête à tous !!
dadoo Posted - 25 déc. 2005 : 21:45:32
Foxlolo -> Voici ce que j ai pu tirer des versions

Au tout démarrage lorsqu on fait un reset, en haut -> V3.00.012
Version des cartes : V3.50 pour toutes, sauf pour la france, V3.50.1

Est ce que c'est bon, ou as tu besoin d'autres références car je ne sais pas si j ai pris les bonnes ?

beuarhh a tous !
Skyray Posted - 25 déc. 2005 : 21:06:38
quote:
Originally posted by Skyray

Je vous tiens au courant de la suite des péripéties avec NAVMAN.

Pour récapituler, demande par mail le 11 Novembre, puis échange de mail (N° Série, preuve d'achat..).

Le 30 novembre après un mail un peu chaud, le support Navman me répond que tout est OK, qu'ils ont toutes les infos et que le CD Rom partait le soir même.

Aujourd'hui 12 novembre (12 jours après), je n'ai toujours rien reçu.

Je viens de renvoyer un mail en leur demandant s'ils prenaient leurs clients pour des idiots et en les priant d'enfin m'envoyer ce CD Rom.

Bref, après 1 mois de mails, je n'ai toujours rien reçu pour faire cette mise à jour.



Suite de l'aventure : à ce jour 25 Décembre 2005 (1,5 mois après la première demande) je n'ai toujours rien reçu ni CD de mise à jour ni réponse à mon dernier mail leur demandant de me dire où ils en étaient.
foxlolo Posted - 23 déc. 2005 : 09:54:52
Dadoo,
Pourrais tu nous donner la version des cartes installés ainsi que les informations de version du soft sur ton GPS ("non buggé")? afin de comprer avec les notre avant et après mise à jour.
val26 Posted - 22 déc. 2005 : 19:37:27
Bonsoir,
Je viens de recevoir mon 520...mais j'ai des problémes pour l'installation de smartST depuis le CD..je suis sous win98se...cela me marque "erreur 0x80070725 version incompatible de la carte RPC" !!
Alors quoi faire !!
merci de votre aide.
Gill
sandre48 Posted - 20 déc. 2005 : 14:36:35
Bonjour à tous,

Je reviens vous donner des nouvelles pour réception du CD ROM de NAVMAN.

Je viens en effet de le recevoir (20/12/2005) soit un peu plus de 1 mois après ma première demande sur le site accompagnée de tous les justificatifs demandés. Et ceci après plusieurs échanges par mail et téléphone (voir mon précedent post). Il faut savoir qu'il y a déjà une bonne semaine de route depuis l'angleterre.

Le CD est accompagné d'une notice explicative qui, à part le fait de ne pas mentionner qu'il faille lancer Smart Destop et synchroniser l'ICN, est assez bien faite (il semble y avoir un autorun qui pour ce qui me concerne ne fonctionnait pas). Je n'ai pas eu de demande d'une Map Product Key.
En suivant les explications, la suppression des cartes (sud ouest et sud) puis ajout des nouvelles s'est fait sans problème. Les seuls essais que j'ai fait concerne PAMIERS et BENAGUES qui figurent bien.


"Le plus on a de difficultés pour résoudre un problème, le plus on est content de l'avoir résolu".

En ce sens, je suis très content d'avoir choisi NAVMAN.
dadoo Posted - 20 déc. 2005 : 07:00:49
Personnellement j'ai acheté le ICN-520 Début décembre à CDISCOUNT, et je peux confirmer les choses suivantes :

1) La carte ariege EST PRESENTE sur la sd-card de 128Mo livrée d'origine.

2) les CI n'apparaissent pas sur ma carte après les avoir désactivés, donc tout marche (mais effectivement lorsqu on retourne dans les CI, ils sont tous cochés, mais cela se fait par défaut et n influe en rien sur l'enregistrement précédent.)

3) Le mode nuit marche très bien, non seulement la COULEUR change, mais aussi la LUMIERE, a tel point que meme en plein jour je reste en mode NUIT parce que c est plus agréable quand je conduis (moi je le mets dans le coin supérieur GAUCHE de mon pare brise, beaucoup plus proche et plus sympa ;-)

Voila, ce sont mes impressions pour le moment !

Sinon, le mode backtrack est vraiment excellent, il répond quasiment instantanement lorsqu on se trompe de route !

le FIX en roulant (N20) se fait en à peu pres 9 à 15 secondes dans la majorité des cas.

Sinon à l'arret il met entre 15 et 30 secondes.

Je précise que lorsque je fais ces tests, je parle uniquement a partir du moment ou j'ai appuyé sur "ON" ;-)

Ce que je lui reproche

beuarhh a tous !
val26 Posted - 19 déc. 2005 : 22:17:58
l'ICN 520 est il utilisable en mode piéton ?
merci de votre info,
Gill
Komero Posted - 14 déc. 2005 : 18:09:11
Merci Galinette
galinette Posted - 14 déc. 2005 : 17:16:58
Salut

Regarde page 3 de ce thread (gpspassion donne toutes les info)
Notamment le N° de Tel du SAV et bon courage.

A+
Komero Posted - 14 déc. 2005 : 16:38:54
Bonjour,

"Heureux" possesseur d'un ICN520 Premium, je n'obtiens aucune réponse du SAV NAVMAN en les contactant par le formulaire du site.

Quelqu'un peut-il me communiquer une adresse e-mail ou un N° de téléphone pour contacter le SAV NAVMAN ?

Salutations
sandre48 Posted - 14 déc. 2005 : 16:20:42
Grâce au site GPS passion, j'ai pu prendre connaissance du problème du bug "ARIEGE" sur ICN 520 et de sa résolution. Ce qui m'a permis d'attendre que ce problème soit résolu pour passer commande espérant naivement que le produit que je recevrais serait exempt du problème (acheté à CDISCOUNT qui conserve très peu de stock).
A reception du produit (18/11/2005), je m'empressais de vérifier et de constater que le bug était bien présent. Aussitôt j'enregistrais le produit et faisait la demande d'envoi du CDROM sur le site NAVMAN en précisant le numéro de série et en joignant la preuve d'achat.
Depuis :
le 24/11/2005 demande de NAVMAN s'il s'agit d'une version "standard" ou "premium" : réponse immédiate de ma part
le 30/11/2005 demande de NAVMAN de la preuve d'achat suite à un changement de procédure : nouvel envoi de ma part en précisant qu'elle avait déjà été fourni à l'origine.
le 8/12/2005 relance de ma part par mail et par téléphone : mon interlocuteur dans un premier temps ne trouve aucune trace de ma demande dans ses dossiers puis en cherchant un peu il trouve tout les mails et me promet un envoi le lendemain
le 14/12/2005 nouvelle relance de ma part par mail et par téléphone : comme la première fois mon interlocuteur (après le quart d'heure d'attente systématique qu'un conseiller français veuille bien se libérer) ne trouve aucune trace de ma demande dans ses dossiers puis m'explique qu'ils sont trois à s'occuper du problème et qu'il n'ont pas de dossiers en commun ; en conséquence, il va s'assurer que quelqu'un d'autre n'ai pas déjà traité le problème et me promet de me rappeler. 5 heures après , je n'ai toujours pas reçu le moindre appel téléphonique.

Note : j'ai bien pris soin de préciser l'année pour ponctuer chaque fait, car je ne désespère pas de vous donner des nouvelles l'année prochaine.

Il est difficile de faire plus mal....
foxlolo Posted - 13 déc. 2005 : 10:33:20
Skyray, Idem pour moi...
Nous avons fait la demande a peu près en même temps et toujours rien après différents éhange de mail.

A quand le CD de mise à jour de carte !!!
A quand un SP pour correction de bug !!!
Skyray Posted - 12 déc. 2005 : 10:35:55
Je vous tiens au courant de la suite des péripéties avec NAVMAN.

Pour récapituler, demande par mail le 11 Novembre, puis échange de mail (N° Série, preuve d'achat..).

Le 30 novembre après un mail un peu chaud, le support Navman me répond que tout est OK, qu'ils ont toutes les infos et que le CD Rom partait le soir même.

Aujourd'hui 12 novembre (12 jours après), je n'ai toujours rien reçu.

Je viens de renvoyer un mail en leur demandant s'ils prenaient leurs clients pour des idiots et en les priant d'enfin m'envoyer ce CD Rom.

Bref, après 1 mois de mails, je n'ai toujours rien reçu pour faire cette mise à jour.
RAYBAL Posted - 02 déc. 2005 : 07:00:10
Après 1 mois, j'ai enfin reçu le CD Rom de mise à jour. Tout est OK pour l'installation.
La patience est enfin récompensée.
Reste la mise à jour du logiciel ( choix des POIS )qui tarde un peu.
HIO31 Posted - 30 nov. 2005 : 16:50:36
Bonjour à tous .
Je ne suis pas du tout content des problèmes que rencontrent les utilisateurs de l' icn520 pour obtenir le cd rom de mise à jour de la cartographie .
C'est en contradiction complète avec ce que m'avait dit le directeur NAVMAN france car je lui avait demandé la procèdure que NAVMAN souhaitait pour que les clients obtiennent leur cd rom afin de diffuser cette procédure sur le forum , et il m'avait dit qu'ils fassent la demande par teléphone ou par e mail en me précisant de le faire de préférence par e mail .Donc procédure simple .
Je ne comprends pas l'attitude du service sav car les utilisateurs ont été assez pénalisés avec ce problème sans maintenant leur compliquer les formalités pour obtenir ce cd rom .
De toute façon il faut absolument enregistrer son appareil sur le site de NAVMAN (appareil connecté à l'ordinateur , synchro effectuée , et smart st Lancé .)
Pour la procédure de mise à jour qui a déja été expliquée il faut procéder à l'enregistrement de la carte qui a été mise à jour sur le site de NAVMAN il n'y a pas besoin de MAP key , quand le site la demande , ne rien inscrire et cliquer sur suivant . la carte sera validée et la mise à jour pourra se faire
Tenez moi informé si les problèmes persistent , je tenterai une action auprès du Directeur de Navman France .
Et bien sur toujours un réel plaisir de lire les commentaires de PAT24
Bon courage à tous et à plus
foxlolo Posted - 30 nov. 2005 : 11:30:46
Idem pour moi.
Même délai et toujours en attente de reception du CD.

Pour ceux qui ferait la demande maintenant un conseil :
Passez par le site de NAVMAN, via le formulaire.
Renvoyer le mail d'envoie du formulaire, en précisant le N° série et le type de carte (standard ou premium) ainsi que la peuve d'achat.
Cela évite comme pour Skyray des va et vient de mail.

Pour les personnes qui ont reçu le CD de mise à jour, avez vous résolu le problème de MAP Key ?
Skyray Posted - 30 nov. 2005 : 09:45:08
Même expérience que tout le monde avec le support Navman.

Mi Novembre : envoi de la demande de mise à jour (avec Ariège) par mail au support Navman.

1 semaine après : demande Navman standard/premium et N° de série
1 semaine après : demande de preuve d'achat

15 jours pour demander les renseignements, c'est catastrophique et surtout ça ne dit pas quand on va recevoir la mise à jour.

Le support n'est vraiment pas à la hauteur
PAT24 Posted - 29 nov. 2005 : 22:36:05
quote:
Originally posted by HIO31

Merci à PAT24 pour cette mine d'informations sur l'utilisation de la cartographie de différents GPS , Je suis certain que cela sera d'une grande utilité pour beaucoup d'utilisateurs...



Si ça peut au moins servir à certains d'y voir un peu plus clair (même dans les rangs de chez Navman...) ce sera déjà pas mal.

Histoire d'enfoncer un peu le clou en terme de MOTEUR DE RECHERCHE, je me suis amusé hier soir, avec mes feuilles de route du boulot annotées, à répertorier une CINQUANTAINE de destinations (essentiellement des lieux-dits) que mon iCN520 n'avait pas réussi à trouver.

Le verdict est encore une fois sans appel : TomTom 5 a séché sur seulement 2 points, tout le reste était dedans. Le plus stupéfiant, c'est la manière dont réagit le moteur de recherche. Les propositions apparaissent en temps réel (pas de sablier !) incluant même les orthographes approchantes si celui qu'on recherche n'existe pas tel qu'il a été saisi !

Il est vrai que l'utilisateur "classique" n'a pas forcément besoin de trouver rapidement le petit lieu-dit que même des habitants du village voisin ne connaissent pas Je présume que Navman a tranché dans ce sens…
Par contre, où je ne suis pas d'accord avec eux, c'est que ces fameux points existent bel et bien sur leur cartographie. Il eût donc été si simple de prendre la peine de les inclure aussi à la bdd et ainsi les trouver avant d'être arrivé ! Pourquoi d'autres l'ont-il fait ?

Allez, Navmanistes, ne soyez pas en reste Mon TT ONE m'a aujourd'hui coincé dans une ruelle pavée où il aurait fallu circuler à 2 roues pour ne pas frotter de chaque côté ! Comme quoi le système parfait n'existe pas encore, sinon ça se saurait.

Et pour la 2ème anecdote du jour, TT m'a également fait perdre 3€ de péage. Au message "L'itinéraire actuel comprend des péages…" j'ai répondu sauvagement NON. J'aurais du prendre le temps de lire jusqu'au bout : "Avertissement : L'itinéraire actuel comprend des péages, Voulez-vous les éviter ?"

Bonne route.
Patrick
HIO31 Posted - 28 nov. 2005 : 20:20:24
Bonjour ,

Merci à PAT24 pour cette mine d'informations sur l'utilisation de la cartographie de différents GPS , Je suis certain que cela sera d'une grande utilité pour beaucoup d'utilisateurs . Pour moi je suis comme beaucoup , il est trop tard pour rattraper le tir , toutes les enseignes n'ont pas la meme compréhension qu'Auchan qui a repris l'appareil de PAT24 . Je souhaite que NAVMAN lise les commentaires de ce forum et en tire les conclusions qui s'imposent sur leur attitude envers leurs clients .
a bientot et à Plus
PAT24 Posted - 28 nov. 2005 : 18:50:24
[mode consolation on]
"Catastrophique" ne semble pas être le terme approprié foxlolo :-) disons qu'il y a mieux. Tout dépend de l'usage qu'on vent en faire. C'est vrai qu'à ce prix là, on est en droit d'attendre mieux. Après quelques 200 km ce matin, Je regrette bien le graphisme des cartes Navman. Celles de TT ou de Navigon semblent bien tristes et dénuées de détails. Mais ne serais-je pas entrain de confondre navigation et atlas géographique ? ;-)
[mode consolation off]

Revers de la médaille, en mode 3D le dessin exact des routes (sinuosité) est moins bon sur Navman. Je m'explique : j'apprécie, sur une route que je ne connais pas, de me "faire assister" par le gps pour voir ce qui arrive plus loin (surtout la nature des virages !). J'avais remarqué que Navman a tendance à "gommer" les légères courbes pour en faire des lignes droites. Sur les 2 autres modèles elles collent à la réalité.

Galinette, je ne vais pas me faire d'amis chez Navman à ce rythme là ;-)

Foxlolo (pour ton collègue), toujours pas de défaut constaté sur le ONE. J'ai bien essayé de le piéger plusieurs fois mais la réactivité et la précision du guidage sont impressionnantes. Quant aux radars (puisqu'on en a déjà parlé dans un autre post), c'est enfin un plaisir d'entendre et de voir des annonces dissociées au lieu d'une simple cloche. Fini les alertes intempestives : seuls les points sur l'itinéraire sont annoncés et en plus avec prise en compte du sens de circulation !
Les nouveaux axes et ronds-points remarqués sur Navigon 5 sont bien présents aussi dans cette version 2005 de la cartographie TéléAtlas. Par contre, le TT n'aime pas du tout les nouvelles routes. Quand il est au beau milieu de la nature, au lieu d'un "rejoignez la route dès que possible", il balance sans cesse des messages vocaux du type "Après 50m tournez à droite", "Après 80m tournez à droite" alors qu'il n'y a rien à droite !! On va peut-être essayer la voix de Chirac, ce sera moins monotone ;-)

Patrick
foxlolo Posted - 28 nov. 2005 : 16:00:30
Arrêter vous allez me faire regreter !!!
Mon delai de rétractation est dépassé snif !!
Je vais tenter de le garder et sinon si cela devient trop catastrophique je tenterai de le revendre !!!


galinette Posted - 28 nov. 2005 : 15:18:26
Bonjour

Ben moi, je suis les conseils de PAT24 qui à l'avantage d'en avoir testé 3 .
Je viens donc de renvoyer mon ICN 520 (si tout va bien) vu que le support rame un peu et que finalement ils sont même pas capable d'y coller un TeleAtlas 2005.(dommage je commencais à m'y faire)
Mon choix ira désormais au TTO qui finalement a subit une bonne cure d'amaigrissement à 0% et qui semble être + ouvert.
Finalement ce Forum est plein de bonnes idées et comme foxolo, quel dommage de ne pas avoir pu en tiré toute sa quintessence à temps
A+
PAT24 Posted - 27 nov. 2005 : 23:32:05
Re-bonjour Laurent, et les autres...

J'ai eu le même problème que toi car j'ai découvert gpspassion seulement après avoir acheté l'iCN520. Le vendeur le connaissait bien et je me suis fié à ses arguments de vente. Il a fort heureusement pour moi accepté de me le reprendre un mois et demi après. Un peu de pub en passant car sérieux et commerçant : AUCHAN - Marsac sur l'Isle (24).

Ceci dit, l'iCN520 n'est pas un mauvais appareil, loin de là. J'aimais bien la présentation des cartes, leurs nombreux détails comme les noms de rue. La vue en 3D est bien agréable aussi. Le volume sonore est correct.
Il ne m'a pas séduit pour la navigation en ville très aléatoire du style "tournez à gauche puis tournez à droite" puis l'inverse 5 secondes après et pour finir, ne plus rien dire (GPS OK mais plus aucune info : obligé de reprogrammer l'itinéraire pour que ça redémarre ; guère pratique au milieu d'un rond point !).
Son point faible par-dessus tout (alors que Navman en fait un argument de vente) : le moteur de recherche. Je dirais même franchement médiocre par rapport à la concurrence et sans hésitation le moins bon des 3 testés.
Exemples : "Churchill" -> aucune réponse mais "Winston" -> il trouve "Winston Churchill". Quand c'est aussi simple, c'est facile mais dans bien des cas, le prénom n'est pas précisé sur le bon de livraison et quand on ne le connaît pas… plouf ! "De Gaulle" -> aucune réponse, mais "Général" -> il trouve "Général De Gaulle". Idem pour les lieux-dits.

Pour le Medion 240T, je me suis laissé tenté par le côté "ouvert" de Windows CE (lecteur MP3, DivX et une multitude de logiciels dispo). J'ai très vite déchanté côté navigation (quand même l'aspect primordial) car personnellement je n'ai pas du tout aimé le logiciel Navigon. Quant au volume et à la qualité sonore : absolument nul !.

C'est vrai qu'avec TomTom, on a l'impression d'avoir fait un bond en avant. Ce n'est pas pour rien que la communauté d'utilisateurs est tellement développée. Je ne sais pas encore si ils sont réellement réactifs en cas de problème, mais la mauvaise communication de Navman est un des critères qui m'a fait changé de GPS. Il suffit de faire un tour sur chacun des 2 sites pour se faire facilement une première idée.

Pour ton ami, il y a un très bon article GpsPassion sur le ONE : http://www.gpspassion.com/forumsen/topic.asp?TOPIC_ID=42258
Ensuite, il suffit de lire les 15 pages de feedback ici : http://www.gpspassion.com/forumsen/topic.asp?TOPIC_ID=40115 (mes premières impressions, à chaud, se trouvent en page 15 ;-)
Mais crois-moi, si je lui trouve des défauts, au fil des milliers de km que je vais faire rapidement avec, je ne manquerai pas de l'écrire !

Patrick
foxlolo Posted - 27 nov. 2005 : 20:14:03
Merci bien PAT24 pour ce test
Ce qui prouve bien qu'avec un même fournisseur, selon les GPS on obtient pas les même résultats de détail de carte.

Haaa si j'avais pu lire un commentaire comme le tien avant d'acheter NAVMAN (j'aurais du attendre plus !!!).

Mais bon pour moi un GPS reste qu'une aide à la conduite pour localiser un point d'arriver, quitte à le faire recalculer souvant un itinéraire en fonction de mes envies.

Alors pas de regrets d'être passé à TOMTOM ONE ;) !!

Toi qui peux comparer, quel est/sont le(s) défaut(s) du TOMTOM ONE (c'est pour un collégue qui veux en acheter un)
PAT24 Posted - 27 nov. 2005 : 14:04:06
J'oubliais, Pour revenir sur l'iCN520 (et les quelques milliers de km que j'ai fait avec), je n'ai pas été pas convaincu par la pertinence des calculs d'itinéraires.

Difficile de "doser" le réglage "plus rapide/plus court" pour qu'il soit vraiment efficace, je n'y suis pas réellement arrivé.

3 mauvais souvenirs parmi d'autres...

- Rue Limogeanne à Périgueux (24) : c'est une rue piétonne depuis des années (maintenant je le sais !). Navman n'a pas trouvé d'autres alternatives que de me faire passer par 2 autres minuscules rues piétonnes pour y arriver (et m'y faire entrer).
Même itinéraire avec TomTom : dans le choix intuitif des rues, elle apparaît déjà en rue piétonne et de plus, il choisit d'arriver à l'entrée de la rue par des rues praticables et surtout autorisées.

- Périgueux -> Cazoulès (24) : Itinéraire le plus rapide avec Navman : passer par Brive-La-Gualliarde (!!). Au retour via Sarlat, pas de gps : 30 km de moins et surtout presque une demi heure plus rapide.
Même itinéraire avec TomTom : jamais l'option Brive n'est proposée même pas en itinéraire bis et il choisit bien la route que j'ai prise moi-même sans gps au retour.

- Sorges (24) -> Villetoureix (24), petit village à côté de Ribérac : Itinéraire le plus rapide avec Navman : passer par une multitude de petites départementales au beau milieu des champs (très joli certes !). Au retour via Ribérac, pas de gps : 20 km de moins (sur un itinéraire réel de 47 km !) et une demi-heure plus rapide.
Même itinéraire avec TomTom : il choisit bien la route empruntée sans gps au retour.

S'agissant de la même source cartographique (TéléAtlas) pour ces 2 modèles, j'ai donc fait des essais avec Navteq (Medion 240T avec Navigon 5) mais malheureusement pas sur les mêmes itinéraires. Premières constatations : les cartes semblent plus à jour (ronds-points récents notamment et nouveaux axes) mais pas forcément dans la campagne où les petites routes à peine goudronnées n'apparaissent souvent même pas. Où j'ai craqué, c'est sur un itinéraire hyper facile d'à peine 15 km. Navigon n'a pas trouvé mieux que de vouloir me faire passer par 2 voies sans issue et une autre rue en sens interdit ! Pour les voies sans issue, comme c'est lié directement à la cartographie et que je trouvais ça tellement invraisemblable, je suis allé en vérifier une par moi-même. J'ai du faire demi-tour au beau milieu d'une cour de ferme, après c'était les champs ! Sur la carto Navteq, la petite route continuait bel et bien.

_____________________________________
TomTom ONE v5.42 avec Radars+

2 autres GPS avant de trouver le bon :
-> Navman iCN520 (utilisé 45 jours).
-> Medion 240T (utilisé pas plus de 4 jours).
Maintenant c'est TomTom pour la vie ;-)
PAT24 Posted - 27 nov. 2005 : 12:22:49
Bonjour foxlolo,

Le forum spécifique cartographie t'apportera certainement plus de réponses qu'ici. Ceci dit, j'ai fait le test sur TomTom ONE.

quote:
Originally posted by foxlolo


- soit pour MONT DE MARSAN (40000) trouver av des jonquilles, blv la mondiale, rue athos (détail au dela du centre ville).
- soit pour SAINT JEAN DE MONTS (85160) trouver av Estacade ou tout autre rue près de la mer.
merci de votre aide.



- MONT DE MARSAN : Aucune des 3 :-))

- SAINT JEAN DE MONTS : L'avenue Estacade y est bien, ainsi que rue de la Parée Jésus, rue de Greenwood, av des Pays de Monts, rue des Villages, Av des Etangs. Ceci dit, c'est vrai que dans le coin il reste pas mal de "rues sans nom".

Patrick

_____________________________________
TomTom ONE v5.42 avec Radars+

2 autres GPS avant de trouver le bon :
-> Navman iCN520 (utilisé 45 jours).
-> Medion 240T (utilisé pas plus de 4 jours).
Maintenant c'est TomTom pour la vie ;-)
foxlolo Posted - 27 nov. 2005 : 09:25:50
Connaissez-vous des comparatifs sur les détails des différentes cartes (TELEATLAS ou NAVTECH) et ce qu'en font les éditeurs (niveau de filtres pour passer de 6Go-> 230Mo)

Sinon est ce que des utilisateurs d'autres GPS que NAVMAN 520 avec TELEATLAS ou NAVTECH pourraient faire le test ci-dessous afin de pouvoir comparer pour un même fournisseur de cartographie s'il existe des différences avec les GPS (filtre par les éditeurs).
- soit pour MONT DE MARSAN (40000) trouver av des jonquilles, blv la mondiale, rue athos (détail au dela du centre ville).
- soit pour SAINT JEAN DE MONTS (85160) trouver av Estacade ou tout autre rue près de la mer.
merci de votre aide.
etxegarraia Posted - 26 nov. 2005 : 10:51:06
Le "test" a déjà été fait, voir dans ce Forum.
Ce qu'il faut garder à l'esprit (aussi expliqué dans ce Forum) est que les données de géolocalisation et de cartographie issues des majors Téléatlas et Navteq sont complètes et très généreuses en détails de toutes sortes, même insoupçonnées, allant jusqu'à plusieurs Go.

Les éditeurs quant à eux, pour des questions de compression et de taille des fichiers, doivent faire le choix de publier telles ou telles données.

Ne pas oublier de faire vos recherches sur ce Forum en utilisant les outils à votre disposition, pour éviter les mauvaises interprétations et mieux comprendre l'univers complexe des cartographies.

Ref :
Boule de cristal Gpspassion
Mots Magiques : Téléatlas, navteq, cartographie, cartes, etc

cf aussi : Cette discussion


Team GpsPasSion
Pour TOUS --> La case départ, les articles, la Charte, La carte des membres
foxlolo Posted - 26 nov. 2005 : 09:35:17
Ce qui me géne dans le problème des noms de rue qui manque, c'est que si on fait une recherche sur mappy.fr, le nom des rues n'apparait pas également (le fournisseur de la carte est également TELEATLAS le même que NAVMAN) --- Navman va surement te répondre que cela vient de son fournisseur !!! ---
Alors que si on recherche via MAPORAMA qui lui utilise NAVTECH cela semble possèder plus de détail.

Cette lacune de nom de rue provient elle de NAVMAN ou de TELEATLAS ?

Est ce que des utilisateurs d'autres GPS (TELEATLAS ou NAVTECH) pourraient faire le test et nous faire un retour?
merci de votre aide.

etxegarraia Posted - 25 nov. 2005 : 17:46:22
A lire : http://www.navman-pcn.com/index.php?lmenu=Support+Technique


Team GpsPasSion
Pour TOUS --> La case départ, les articles, la Charte, La carte des membres
galinette Posted - 25 nov. 2005 : 17:13:55
En tout cas pour mon cas

Mont de marsan

Rue commencant par P = 72
Rue Non trouvé = 50 --> bonne moyenne

Faut pas être chauffeur de Taxi
mail Navman effectué mais ça risque de me revenir avec du teleatlas
etxegarraia Posted - 25 nov. 2005 : 16:54:32
Oui et comme chacun a pu le lire, parce qu'il s'agit d'un seul problème général de cartographie, qui est déjà traité par ici, comme je te l'ai expliqué en MP à ta demande.
Pas la peine de se disperser.

pensez aussi à remonter vos remarques à NAVMAN, sinon ça ne sert à rien d'en parler.


Team GpsPasSion
Pour TOUS --> La case départ, les articles, la Charte, La carte des membres
foxlolo Posted - 25 nov. 2005 : 16:45:10
Merci bien Glinka mais ce topic a été bloqué par etxegarraia et nous renvoie ici.
Donc je pose la question ici.
glinka Posted - 25 nov. 2005 : 16:30:04
Bonjour

Concernant le probleme de liste de rue incomplete sur certaines villes http://www.gpspassion.com/forumsen/topic.asp?TOPIC_ID=41950, cela ne semble pas etre résolu.
foxlolo Posted - 25 nov. 2005 : 15:00:54
Bonjour,
Pour les personnes qui ont effectué leur mise à jour avec le CD :
Est ce que le problème de liste de rue incompléte dans certaines villes (par ex : http://www.gpspassion.com/forumsen/topic.asp?TOPIC_ID=41950 ou Le nom de rue près de la plage dans la ville de Saint Jean De Monts - Pays de la loire) est résolu
HIO31 Posted - 25 nov. 2005 : 13:23:38
BONJOUR A TOUS

il est navrant que NAVMAN livre le cd correctif sans aucune explication il aurait suffit qu'un petit guide soit
joint à ce cd avec la procédure pour l'activer et cela aurait évité à beaucoup d'utilisateurs d'avoir ce problème d'installation .
Coté SAV je pense que tout a été dit J'ai moi meme envoyé un e mail suite à la réception de mon cd rom correctif demandant au support tchnique s'ils étaient en mesure dès maintenant d'envoyer aux utilisateurs qui en feraient la demande le cd correctif . J'attends toujours la réponse .
bon courage à tous et a bientot
glinka Posted - 24 nov. 2005 : 18:10:10
Bon, mon dernier message s'est croisé avec celui de HIO31 que je remercie d'ailleurs pour ses explications
donc
1 je suis allé sur le site de Navman pour enregistrer mon ICN
2 Insertion du nouveau CD et connection de l'ICN avec le PC, SMART s'est lancé et il m'a été demandé d'enregistrer le logiciel SMART ce que j'ai fait.
3 suppression des anciennes cartes (pour moi que le SUD OUEST et le SUD ET FRANCE car j'avais pu installer les autres) puis cliquer sur ces 2 cartes pour les installer et la miracle maintenant elles apparaissent bien comme activées et je peu donc les installer et l'Ariege est bien presente.
Il semble donc qu'il faille bien procéder à l'enregistrement de l'ICN sur le site de Navman pour éviter tout probleme.
Bon courage aux autres
glinka Posted - 24 nov. 2005 : 17:23:08
Bonsoir

c'est vrai que la demande de CD est tres fastidieuse et tres longue.
Je me demande en plus si ce n'est pas la roulette russe pour que les cartes du CD soit activées. Sur le mien je ne peu pas installer 2 cartes alors que sur d'autres, il n'y aurait apparemment pas de probleme:
quote:
LE CORRECTIF EST SORTI , J EN AI RECU HIER UN EXEMPLAIRE ET APRES INSTALLATION LA CARTOGRAPHIE DE L ARIEGE EST CORRIGEE

Alors c'est vrai que cela ne fait pas tres serieux pour un constructeur qui se targue d'etre d'après leur site
Navman est un grand fabricant de produits de navigation et de solutions technologiques GPS (Global Positioning System) de classe mondiale

Pour le moment le SAV est plutot de classe bas de gamme


HIO31 Posted - 24 nov. 2005 : 17:15:30
Bonjour à tous
j'ai reçu le cd rom samedi dernier et je n'ai pas eu de problème pour l'installer voici comment j'ai procédé .
1 /mon icn 520 a été enregistré sur le site navmam après son achat .Je pense que cela est indispensable
2 /Effectivement pour pouvoir installer la carte du sud ouest il m'était demandé une MAP KEY . l'icn étant connecté à l'ordinateur , le logiciel smart st lancé , La synchro ordi icn effectuée , et le cd rom dans le lecteur . j'ai désinstallé la carte du sud ouest après désinstallation la carte est passée en hachuré bleu avec indication de carte non enregistrée . Je me suis connecté sur le site de NAVMAN sur la fonction enregistrement produit . j'ai sélectionné la carte du sud ouest avec fonction insaller sur sd icn . quand le logiciel m'a demandé la map key , je n'ai rien indiqué et j'ai cliqué sur suivant . Au bout de quelques secondes il m'était indiqué que la carte était enregistrée et validée et le chargement s'est effectué normalement après controle , la cartographie de l'ariège figurait sur l icn . Je me suis aperçu après le chargement que le nom de la carte figurait en français et non plus en anglais de ce fait , j'ai désinstallé toutes les cartes et procédé à leur réinstallation à partir du nouveau CD ROM , tout s est bien passé et maintenant j'ai mes différentes cartes avec leurs noms en français .
A noter également que lors du lancement du cd rom , une mise à jour logicielle s'est faite . Mais le problème des CI reste entier .
J'espère que ces quelques éléments pourront servir .
a bientot et à plus

PAT24 Posted - 24 nov. 2005 : 16:30:09
Bonjour,

Donc si j'ai bien tout compris :

-1/ Demande sur le site de Navman AVEC NUMERO DE SERIE de l'Icn520.
-2/ Réponse de Navman demandant de quelle version il s'agit.
-3/ Obligation de fournir une preuve d'achat (le N° de série ne servant apparemment à rien). Il ne figure d'ailleurs pas sur la facture.
-4/ Ouf! Réception du CD mais product key le rendant inutilisable encore pour quelques temps !!

Il faudrait peut-être demander à gpspassion.com de concocter un tutoriel spécifique tellement la manip semble fastidieuse

N'existe t'il pas un moyen de communication moderne baptisé "Internet" où tout pourrait se faire depuis leur site en prenant soin de connecter l'Icn au PC ?. It's a dream

Je ne fais désormais plus partie des utilisateurs de Navman (manque de communication oblige) mais je n'en reste pas moins solidaire de votre cause.

Bonne chance...
RAYBAL Posted - 24 nov. 2005 : 13:20:08
Pareil pour moi. J'ai envoyé une preuve d'achat depuis 15 jours et depuis j'ai reçu 2 mails me demandant la version de l'ICN 520 ( j'ai déjà répondu 2 fois bien sûr ), malgré que c'était indiqué sur la facture envoyée.
Je vais revendre mon Navman pour prendre un TOM TOM avec bluetooth.
Merci à Navman pour leur communication et leur manque de réactivité, C'est comme cela qu'on déroule un tapis rouge à la concurrence.
glinka Posted - 24 nov. 2005 : 12:22:20
Bonjour

Pour info, j'ai demandé le CD le 11 novembre (attention Navman demande une preuve d'achat) et je l'ai reçu le 23 novembre. Donc assez rapide (le cd vient d'Angleterre).
Par contre j'ai 2 des cartes composant la France que je ne peux installer (demande une Map Product Key)dont celle où est situé l'Ariège
Donc pour le moment ce CD ne me sert pas à grand chose. J'attend une demande d'explication de Navman.

A+
foxlolo Posted - 24 nov. 2005 : 11:50:09
J'ai fais une demande par le site internet vers le 12/11/2005, et j'ai reçu un mail ce matin me demandant des précisions sur le GPS (N° série et standard ou prénium).
Pas de date d'envoi annoncé pour l'instant.
Compte tenu du nombre de demandes surement en attente, un delai est a prévoir.
raymon12 Posted - 23 nov. 2005 : 23:56:40
Bonsoir à tous,
J'ai appelé à nouveau Navman aujourd'hui pour avoir le CD correctif sur l'ICN 520. Ils m'ont répondu que le CD ne sera pas disponible avant "quelques semaines". Je m'étonne après cette réponse de voir que certains l'on reçu. D'autres ont-ils eu la même réponse que moi ?
Merci d'avance de vos commentaires.
glinka Posted - 23 nov. 2005 : 20:50:44
Bonsoir à tous

Je viens de recevoir le CD de mise à jour (suite au bug de "l'ariege"). Concernant cette mise à jour j'ai un probleme: j'ai supprimé les anciennes cartes formant la France et installé les nouvelles cartes mais pour celles correspondant au Sud Ouest et Sud et Centre , il m'est demandé la Map Product Key,(n° que je n'ai pas ou que je n'ai pas trouvé), il n'y a aucun probleme pour les autres cartes (Nord, Nord Ouest, Ile de France...). J'ai envoyé un mail à Navman pour explication. Pour ceux qui on reçu ce CD, avez-vous rencontré ce probleme?
Merci d'avance

PAT24 Posted - 22 nov. 2005 : 00:49:04
quote:

Merci pour tous ces posts, pas très encourageant.
Je dois recevoir mon ICN 520 lundi, et bien je crois que je vais user de mon droit de rétractation, et prendre à la place le TTG 300.



C'est comme vous voulez... c'est vous qui voyez...
Un conseil, plutôt que le TTG 300, regardez du côté du TT ONE : plus compact (pour mettre dans la poche), plus performant et 100€ de moins !
C'est même déroutant pour ceux qui ont acheté récemment un 300 (dure loi du commerce !). Voir les avis dans les forums TT...

Patrick
kingstefen Posted - 20 nov. 2005 : 17:13:54
quote:
Originally posted by PAT24

quote:
Originally posted by HIO31


je vous donnerai très rapidement mes observations
a bientot et a+



Merci d'avance !
Moi, j'ai trouvé aujourd'hui une autre solution
Après une petite visite ce matin chez mon revendeur préféré et l'exposé du manque de communication de NAVMAN, il m'a tout simplement et gentiment proposé de me le reprendre (ça fait 1 mois et demi que je l'ai). Je vais très certainement l'échanger contre un TOMTOM GO 300 bien que le côté "ouvert" du MEDION 220T me plaît bien aussi.

Finalement, la prochaine fois que j'aurai un achat de ce type à faire, au lieu d'être impatient comme un gosse, je commencerai par potasser les forums appropriés ; c'est fou ce qu'on se fait vite une idée du produit (notamment au vu de sa popularité) !

Il n'est pas impossibile que je publie d'ici peu un feedback comparatif (par exemple entre iCN520 et TTG300) lorsque j'aurai fait la bascule. Je ne jette pas la pierre au 520 ; il a certainement des côtés très positifs...

PS/ Je suis sur la route tous les jours et le gps est pour moi avant tout un outil de travail.

Bonne continuation et bon courage avec Navman,
Patrick




Merci pour tous ces posts, pas très encourageant.
Je dois recevoir mon ICN 520 lundi, et bien je crois que je vais user de mon droit de rétractation, et prendre à la place le TTG 300.
HIO31 Posted - 20 nov. 2005 : 10:35:08
Bonjour à tous

Bien pour PAT24 qui a pu grace à un fournisseur compréhensif se faire reprendre l'appareil , mais il faut le dire ce n'est pas le cas de tout le monde . En ce qui me concerne ayant acheté cet appareil à la FNAC , je n'ai pas pu le faire reprendre et je pense ce qui arrive à raymon12 est tout à fait caractéristique .

LE CORRECTIF EST SORTI , J EN AI RECU HIER UN EXEMPLAIRE ET APRES INSTALLATION LA CARTOGRAPHIE DE L ARIEGE EST CORRIGEE

Le problème des CI n 'est pas réglé , pour ma part j'ai pu les désactiver en passant en ANGLAIS on peut désactiver tous les CI ou choisir ceux que l'on veut garder et ensuite sauvegarder . Repasser en français , mais attention toute modification des CI entrainera la réactivation de l'ensemble des CI
par contre aucune information de NAVMAN sur un prochain correctif de ce problème .

Je vais essayer d'avoir plus de renseignements et vous donnerai les résultats .

Bonne continuation et à +
raymon12 Posted - 19 nov. 2005 : 23:11:49
Bonsoir à tous,

J'ai un ICN 520 acheté chez Cdiscount et reçu le 07 octobre. Passant par l'Ariège lors de la première semaine d'utilisation, j'ai découvert le défaut de cartographie ainsi que les autres problèmes avec les CI. J'ai fait preuve de patience jusqu'à maintenant en espérant une correction rapide de ces défauts, mais l'attitude de Navman commence à m'exaspérer.
Dans cet article : http://www.mobinaute.com/mobinaute/article.php?id=20051108124118
on peut lire que Navman s'engage à envoyer un CD à ceux qui en font la demande, ce que j'ai fait, mais je n'ai toujours rien reçu.
Idem avec Cdiscount, j'ai demandé à Cdiscount une reprise de l'appareil pour non-conformité (comme ils s'y engagent dans leurs CGV si la réclamation est faite dans les 15 jours suivant l'achat). Ils bottent en touche en me renvoyant vers NAVMAN qui est incapable de communiquer clairement sur le délai de résolution de ces problèmes. Je vais donc à partir de maintenant transmettre le dossier à des associations de consommateurs afin d'obtenir dédommagement.
Bon courage à tous
PAT24 Posted - 19 nov. 2005 : 22:08:44
quote:
Originally posted by HIO31


je vous donnerai très rapidement mes observations
a bientot et a+



Merci d'avance !
Moi, j'ai trouvé aujourd'hui une autre solution
Après une petite visite ce matin chez mon revendeur préféré et l'exposé du manque de communication de NAVMAN, il m'a tout simplement et gentiment proposé de me le reprendre (ça fait 1 mois et demi que je l'ai). Je vais très certainement l'échanger contre un TOMTOM GO 300 bien que le côté "ouvert" du MEDION 220T me plaît bien aussi.

Finalement, la prochaine fois que j'aurai un achat de ce type à faire, au lieu d'être impatient comme un gosse, je commencerai par potasser les forums appropriés ; c'est fou ce qu'on se fait vite une idée du produit (notamment au vu de sa popularité) !

Il n'est pas impossibile que je publie d'ici peu un feedback comparatif (par exemple entre iCN520 et TTG300) lorsque j'aurai fait la bascule. Je ne jette pas la pierre au 520 ; il a certainement des côtés très positifs...

PS/ Je suis sur la route tous les jours et le gps est pour moi avant tout un outil de travail.

Bonne continuation et bon courage avec Navman,
Patrick
HIO31 Posted - 19 nov. 2005 : 19:09:02
bonjour a tous

Tout à fait d'accord avec PAT24 concernant la communication sur le site navman car je n'ai toujours rien remarqué sur les bugs et solutions du fonctionnement de cet ICN .
comme me l'avais promis Mr le Directeur France , j'ai reçu le correctif concernant la cartographie . je vais l'installer et voir si la cartographie est corrigée et le problème des CI résolu . On avance
Le correctif est édité , il faut le demander et faire passer l'information car je suis certain que de nombreux possesseurs de navman icn520 ne sont pas informés des problèmes .
je vous donnerai très rapidement mes observations
a bientot et a+
PAT24 Posted - 19 nov. 2005 : 02:00:15
quote:
Originally posted by foxlolo

Après avoir plus joué avec le GPS ce week-end, le mode nuit ne fait QUE changer la couleur de la carte (et non pas la luminosité comme je croyais !!) et l'allumage du menu ne se fait que si il y a une alimentation externe.
Donc pas d'autre bug.



Bonjour,
Oui, c'est bien ça. Heureusement qu'un appui prolongé sur la touche "-" (moins) permet très rapidement de baisser la luminosité.

Merci à GPS passion et à HIO31 pour l'information. Dommage pour les utilisateurs qui ne viennent pas sur votre site car le (pseudo) responsable de la communication cité ci-dessus ne sait toujours pas communiquer sur leur propre site ! Un comble
Pour le 2ème bug qui commence à me gonfler sérieusement lorsque je suis en ville (ne pas pouvoir désactiver cet avalanche de CI qui rendent la carte illisisble), je suppose qu'il faut maintenant aussi s'adresser directement à "Monsieur le directeur" pour savoir où ça en est ?

Je vais donc de ce pas lui forwarder le contenu de ce post en espérant une réaction.

Patience...
Patrick
PYRAM Posted - 12 nov. 2005 : 17:34:57
Merci a ceux qui se sont bougés pour faire avancer la solution, et merci a Navman pour faire en sorte que le correctif arrive rapidement.
HIO31 Posted - 11 nov. 2005 : 16:52:53
Bonjour à tous

Promesse tenue , Mr le Directeur Navman France m'a téléphoné hier pour m'annoncer la mise à disposition des utilisateurs d'icn 520 du cd rom de mise à jour . Rien de plus à ajouter aux commentaires de GPSPASSION du 08/11 si ce n'est d'utiliser de préférence la demande de cd rom par e mail plutot que par appel téléphonique . Merci encore à Mr le Directeur et à toute son équipe pour avoir réussi à faire éditer ce cd rom correctif dans les delais donnés . Je sais que cela n'était pas facile .
Faites vos demande de cd rom , et peut être lors de vos prochaines vacances programmez sur votre icn des itinéraires en Ariège que vous trouverez certainement très sympathiques .
a +
HIO31 Posted - 09 nov. 2005 : 06:12:45
bonjour à tous
Merci à GPSPASSION pour l'info . Tout est dit , Le problème de cartographie va se régler dans les prochains jours c'est le principal .
Merci à Navman et à son Directeur Général France pour son action et la mise à disposition des utilisateurs du cd rom correctif dans les délais donnés .
bonne utilisation future de vos ICN .

gpspassion Posted - 08 nov. 2005 : 19:15:36
Voilà moins d'un mois s'est écoulé et la solution est annoncée:

Navman corrige sa cartographie du département de l’Ariège et distribue une mise à jour gratuite à ses clients concernés

Paris, le 8 novembre 2005 - Navman annonce une mise à jour de sa cartographie du département de l’Ariège pour l’iCN 320 et l’iCN 520. Un défaut logiciel ayant entraîné la disparition de la cartographie de ce département, Navman a immédiatement corrigé ce problème en amont dans sa chaîne d’assemblage et propose maintenant un processus de mise à jour pour les utilisateurs en possession de produits à la cartographie erronée.

A partir du 10 novembre les détenteurs d’iCN 520 rencontrant ce problème recevront un CD Rom de mise à jour sur simple appel téléphonique, ou envoi d’un email avec leurs coordonnées à partir des pages Internet de support client. A partir du de la première semaine de décembre les détenteurs d’iCN 320 défectueux pourront, via un simple envoi postal de la carte mémoire de leur appareil, recevoir par retour de courrier une nouvelle carte corrigeant ce problème.

Site web : http://support.navman.com
Téléphone support client : 01 70 99 48 03


Philippe Gié, directeur Navman France déclare à ce propos : « Dès que nous avons constaté ce problème, nous avons tout mis en œuvre pour offrir dans les plus brefs délais une mise à jour la plus simple possible à nos utilisateurs. Nous présentons toutes nos excuses à l’ensemble des clients concernés et plus particulièrement à nos clients de l’Ariège et des départements limitrophes. »



Philippe Gié, directeur France et Ludovic Privat, responsable communication, se tiennent à votre disposition pour répondre à vos éventuelles questions


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icn_510 Posted - 06 nov. 2005 : 22:10:32
bonjour je possède un navman icn 510 et j'ai commande sur le site navman la mise a jour du logiciel Smart ST 2005 pour le mettre a la place du Smart ST V3,
plus la nouvelle cartographie disponible sur le site.

ma question est: que pensez vous du Smart ST 2005, est-il mieux que le Smart ST V3 et est-il fiable ?
de plus la nouvelle cartographie dispo. sur le site est-elle bugé ou non ?

Merci d'avance de me donné des réponses a mais question
foxlolo Posted - 06 nov. 2005 : 21:19:03
Après avoir plus joué avec le GPS ce week-end, le mode nuit ne fait QUE changer la couleur de la carte (et non pas la luminosité comme je croyais !!) et l'allumage du menu ne se fait que si il y a une alimentation externe.
Donc pas d'autre bug.
HIO31 Posted - 02 nov. 2005 : 18:33:00
Bonjour à tous
Rien de nouveau du coté de NAVMAN , si ce n'est les réponses habituelles sans aucunes précisions du service technique .
Le Directeur Général France m'a dit lors de notre conversation téléphonique qu'il pensait que sous un délai d'un mois le correctif devrait être prêt donc j'attends ce délai et dès qu'il est atteint je vais aux nouvelles et bien entendu je vous informe . Je pensais sincèrement maintenant avoir des nouvelles ou que NAVMAN me contacte mais rien . Toujours rien sur leur site c'est le silence complet .
Bonne continuation à tous et a +

foxlolo Posted - 02 nov. 2005 : 16:11:06
Nouveau possesseur d'une ICN 520 (et heureux pour l'instant); je confirme les bugs cité ci-dessous (ariège, désactiver les CI).
Par contre "en jouant avec", je n'arrive pas à passer l'écran en affichage nuit (changement de couleur), en cochant la case et éclairer le menu.
Avez vous le même problème ? y a t il un palliatif ?
gpspassion Posted - 02 nov. 2005 : 13:01:59
Ok, toujours rien de très précis donc, ça commence à faire un peu long maintenant, à suivre...

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vuillafans Posted - 02 nov. 2005 : 12:53:26
j'ai tout simplement demandé par mel a navman europe qui m'a répondu le jour même
gpspassion Posted - 02 nov. 2005 : 12:51:20
Source ?

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vuillafans Posted - 02 nov. 2005 : 12:48:42
bonjour, pour désactiver CI qui sont très nombreux et rendent la carte peu lisible, il faut passer en langue anglaise, tout désactiver, remettre les ci désirés et repasser en francais. un pack rectificatif va bientôt sortir pour ariège et CI
fredo1004 Posted - 02 nov. 2005 : 00:56:02
Une ch'tite question toute bête... :

Quand on a un 510 et qu'on met à jour son logiciel et ses cartes en achetant sur le site Navman le couple logiciel + cartes 2005 (justement, comme ils le précisent, ce sont le logiciel et les cartes qui équipent le 520, d'où ma question...), est-ce qu'on se retrouve avec le même bug de carte et de CI ?

Merci !

--
Tomtom Rider commandé. Je l'attends !!!
Sera monté sur ma BMW K1200RS. Peut-être bientôt une K1200S, qui sait ? Ca y est, commandée ! Réception fin novembre...

Mon 1er GPS : un Garmin 100 acheté en 1991.
En avion, en bateau, en auto et surtout à moto...
admin_0 Posted - 02 nov. 2005 : 00:22:02
Salut, pareil pour moi j'ai un navman 520 et à la lecture de vos infos,j'ai fait le test et comme vous impossible de trouver pammiers ou foix et impossible de virer de l'écran les CI!!
Comme je travaille dans paris ,bonjour le nombre d'icônes sur l'écran.
Merci à H1031 pour toutes ces infos et j'espère avoir bientôt de ses nouvelles pour la mise à jour.
gpspassion Posted - 24 oct. 2005 : 13:24:15
1. HS ici, et déjà répondu ICI...

2. Oui l'Ariège manque également, voir mon message ci-dessus. Le 320 n'a pas de mode carte, mais une recherche sur Foix ou Pamiers ne retourne pas de résultat.

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HIO31 Posted - 24 oct. 2005 : 13:02:58
POUR BIGJOHN
Je ne pense pas que cela soit normal d'attendre une heure pour se connecter , il faudrait faire un essai dans un endroit dégagé et faire attention de ne pas être derrière un pare brise athermique .
Le navman 320 est susceptible d'avoir une carte de la france incomplète pourriez vous faire un essai en programmant un itinéraire sur PAMIERS ou sur FOIX et voir si l'ariège est présente ou non sur la cartographie .
merci de votre collaboration .
HIO31 Posted - 24 oct. 2005 : 10:07:52
Bonjour
tout a fait d accord avec PAT24 rien ne parait sur le site de NAVMAN à ce sujet et cela reste très confidentiel pourtant j'ai évoqué ce problème avec le Directeur Général France mais il semble qu'il n'y ait aucune réaction des grands patrons et je pense que devant la couverture mondiale de la cartographie de NAVMAN que ce bug sur la carte de la France n'est surement pas assez important pour qu'il figure sur leur site . Je pense que coté NAVMAN FRANCE le nécessaire a surement été fait , mais après .........!!!!!
Je suis allé dans plusieurs grandes enseignes locales vendant ces produits et meme sur PAMIERS et je n'ai trouvé aucun vendeur informé du problème donc je ne suis pas sur qu'une note d'information soit diffusée par NAVMAN à ses distributeurs . Je vais continuer à voir ce sujet , mais je pense que ces produits vont continuer à etre mis en vente et que tout sera réglé lorsque les utilisateurs auront à leur disposition un CD ROM sans bug .
à bientot à tous et merci de vos témoignages
BIGJOHN Posted - 24 oct. 2005 : 10:05:37
JE VIENS D ACHETER UN NAVMAN 320 ET CELUI CI MET PLUS D UNE HEURE A CE CONNECTER AU SATELITE ?J AURAIS VOULUS SAVOIR SI CECI ETAIT NORMAL?
PAT24 Posted - 23 oct. 2005 : 22:16:22
Bonjour,

On attend donc les infos de HIO31 puisque Navman ne semble pas vouloir communiquer OFFICIELLEMENT sur un bug important comme celui là

J'ai lu hier soir toute la partie FAQ sur le site de Navman (sans rien trouver) et j'ai finalement rédigé une petite suggestion à leur attention du style : "Il serait judicieux de communiquer officiellement sur les 2 bugs actuellement connus de l'iCN 520 (manque carte de l'Ariège et impossibilité de désactiver l'affichage des CI). C'est dommage de devoir trouver ce genre d'info sur gpspassion.com alors que Navman n'en a toujours pas informé ses propres clients..."

Ca reste courtois mais ça veut dire ce que ça veut dire

Heureusement qu'ici on trouve des infos !

A bientôt et merci
PAT
HIO31 Posted - 23 oct. 2005 : 10:27:33
bonjour a tous
les deux seuls navman qui ont une carte incomplète sont l icn 320 ET L icn 520
mais ces appareils continuent à etre vendus par de nombreuses enseignes et je n'ai trouvé aucun vendeurs informés du problème . Il est vrai que la cartographie manquante (ariège) n'handicape qu'un nombre peu important d'utilisateurs par rapport à tous les utilisateurs en france . Mais tout utilisateur de ces icn peut avoir besoin d'effectuer un trajet passant par l'ariège et là surprise l'itinéraire proposé ne pouvant prendre en compte ce département est tout à fait surprenant .
Je reste en contract avec le Directeur Géneral France de Navman qui a joué la transparence et qui m'a confirmé par mail sa proposition téléphonique de m'avertir dès que le CD ROM sera fait donc encore un peu de patience et je pense que le problème sera résolu .
J'invite tous les intervenants sur ce forum qui ont un icn 520 de surveiller son évolution car dès que j'ai du nouveau ce sera mis immédiatement en information dessus .
bonne journée .
admin_0 Posted - 22 oct. 2005 : 20:02:36
merci à tous j'ai un navman icn 520 il est effectivement inadmissible d'avoir une cartographie incomplète Merc à HIO31 pour son intervention

Je vous soutiens et surveille cette affaire

jipi

jipi
gpspassion Posted - 21 oct. 2005 : 18:47:19
Bonne nouvelle, le 550 ne semble pas avoir ce problème de carte, la solution pour les 320 et 520 doit donc exister ;-)

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Popol2 Posted - 21 oct. 2005 : 13:19:16
Hors charte.
http://www.gpspassion.com/forumsen/policy.asp
Non, tu ne peux pas.


Team GpsPasSion - Modérateur.
Tungsten T3, TTN5.
Pour TOUS --> La case départ, les articles, la Charte, La carte des membres
calimero85 Posted - 21 oct. 2005 : 13:08:49
bonjour,

un de mes collègues a acheter l'ICN520 et n'a pas l'ariège.Pour ma part ,j'ai un ICN510 et je voudrait savoir si je peut lui intaller la région qui lui manque (Ariege)

merci de vos réponses
HIO31 Posted - 20 oct. 2005 : 16:04:11
bonjour ,
il est évident que l'on se dirige vers une solution , je pense en toute honnêteté que l'on peut faire confiance à Navman et que de toute façon la situation pour eux ne peut en rester là il y deux modèles qui ont une cartographie incomplète l icn520 et ICN 320 donc ils vont devoir trouver une solution . Une chose est sure c'est que le directeur de Navman france m'a assuré que les utilisateurs qui ont ce problème pourront se procurer gratuitement un CD ROM de la carte de France complète donc si j'ai bien compris ce ne sera pas un correctif mais l'ensemble de la cartographie complète et à jour . Je pense qu'il faut laisser encore un peu de temps pour qu'ils puissent finaliser cette action . Je reste bien sur attentif à cette affaire dès que le cd sera disponible j'en serai averti et bien entendu tout sera répercuté sur ce forum . Je préfére de loin cette solution de relation avec la direction France de Navman à une action de défence de nos droits par l'intermédiaire de différents organismes . Il est certain que ce forum sur ce problème a permis d'avoir la certitude qu'un problème de cartographie existait et bien sur devant les différents témoignages à la direction de Navman de prendre ses responsabilités commerciales envers les clients qui lui font confiance .
un peu de patiente et amicalement à tous
Ltiray Posted - 20 oct. 2005 : 07:51:10
Bonjour
Je suis tres content de l issue que pourra eventuellement avoir ce probleme.
Et merci de nous en tenir informé,en effet cela serait bien que nous puissions mettre a jour nos apareil.
j attend avec impartience de tes nouvelle concernant ceci.

Amicalement Ltiray
HIO31 Posted - 19 oct. 2005 : 20:54:02
Bonjour a tous
Suite à un e mail expédié à la fnac concernant le problème de cartographie qui nous préoccupe , cette dernière a saisi le directeur de navman france en lui communiquant la teneur de mon message .
Je viens d'être appelé ce soir par Mr le Directeur de Navman France avec qui j'ai pu avoir une conversation très courtoise et qui m'a assuré que navman était tout a fait informé de ce bug dans la cartographie et des problèmes que cela pouvait poser à certains utilisateurs .
Il m'a également informé qu'actuellement les developpeurs étaient mobilisés pour sortir dès que possible ( il pense sous un délais max d'un mois) un cd rom correctif comprenant une cartographie de la france complète . Il m'a également donné l'assurance que ce correctif sera mis à la disposition des utilisateurs qui pourront se le procurer pour mettre à jour leur navman icn 520 ou icn 320 qui présente le meme problème .
Il s'est engagé également à me prévenir personnellement dès que le correctif sera prêt .
On ne peut qu'être satisfait et avoir confiance dans une mise à jour très prochaine .
Dès que j'aurai de nouvelles informations j'en ferai part sur ce forum .
Je pense maintenant que l'on va vers une solution de ce problème
merci a tous pour vos commentaires qui m'ont été très précieux
tosamdy Posted - 19 oct. 2005 : 16:32:28
Edit etxegarraia : Rappel à La Charte.
HIO31 Posted - 19 oct. 2005 : 05:10:51
bonjour ,
merci beaucoup à GPSPASSION pour leurs commentaires sur le sujet et avec quelle rapidité vous etes intervenus .
Cela sera d'un grand support pour les utilisateurs de cet appareil et surtout pour lever le doute sur cette cartographie incomplète
Cela parait incroyable que de grandes enseignes commercialisent ce produit en le recommandant avec à l'appui des commentaires forts élogieux et que cette erreur dans la cartographie ait échappée à leur service controle qualité !!!!!!
En ce qui concerne NAVMAM je suis d'accord que l'on peut considérer cette entreprise comme sérieuse par contre il est inadmissible que le support technique reste sourd à la plupart des interventions des utilisateurs et qu'aucune information n'est donnée si ce n'est " le problème a été soumis à nos développeurs en nouvelle zélande " c'est bien ils sont sur le problème mais plus de transparence et d'informations sur leur action permettrait aux utilisateurs d'accepter d etre plus patient .
Il ne faudrait surtout pas se diriger vers une nouvelle version de la carte de France qui serait complète mais en téléchargement payant .
Je pense que les utilisateurs de ces icn 520 ou 320 subissent un préjudice et qu'il serait normal que NAVMAN en prenne conscience et que dans un esprit commercial digne des grandes sociétés le problème soit évoqué sur leur site et qu'une solution soit proposée à leurs clients .
Régulièrement on voit des sociètés avertir leurs clients qu'un de leur produit présente un défaut et font le nécessaire pour le corriger
merci encore à GPSPASSION pour son soutien
gpspassion Posted - 18 oct. 2005 : 20:44:58
je prends cette discussion en cours, pas grand chose à ajouter, le problème ayant été constaté par Navman, je vais mettre une news sur le site pour que des gens ayant ce problème trouve cette discussion. Apparemment l'iCN320 a le même problème, pas de trace de Foix ou de Pamiers.

Navman est une entreprise sérieuse et ils vont sûrement tout faire pour corriger ce bug au plus vite, je ne pense pas qu'il faille en venir aux menaces pour le moment, ils ont dû prendre la mesure du problème, donnons-leur un peu de temps.

Par ailleurs, attention à ne pas confondre ce problème avéré avec des imprécisions normales des cartes, qu'elles soient fournies par TeleAtlas ou Navteq, voir cette section pour plus des discussions à ce sujet.

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HIO31 Posted - 18 oct. 2005 : 19:59:29
Bonsoir
suit à tous vos commentaires et encore merci à vous tous je viens de recontacter navman avec plus d'insistance et leur faisant part du mécontentement d'utilisateurs de leur icn 520 et avec une pression pour avoir une solution rapide ( mise à jour ou dédommagement) et en les informant que les différents utilisateurs pourraient se grouper pour mener une action auprès de la DGCCRF ou du tribunal pour faire valoir leur droit sur un produit qui présente un défaut majeur et caché . j'espère une réponse que je vous transmetterai immédiatement sur le forum . J'ai également contacté la fnac par e mail en les informant du problème de cartographie et en leur demandant de bien vouloir vérifier si les produits vendus actuellement ont une cartographie complète ou non si j'ai une réponse elle sera sur le forum .
merci a tous
HIO31 Posted - 18 oct. 2005 : 14:02:39
Bonjour ,
merci à Ltiray pour son commentaire sur son navman effectivement cet appareil à quelques défauts . Devant le mutisme de navman concernant la cartographie il va falloir être ferme car on se dirige tout simplement à devoir acheter une autre carte c'est inadmissible et pour moi il n'en est pas question . Je vais donc encore envoyer un e mail au service technque en etant plus ferme et commencer à étudier une action avec l'aide d'organismes officiels de défence des consommateurs . je donnerai sur le forum les résultats Merci encore de vos commentaires et soutien
Ltiray Posted - 18 oct. 2005 : 08:31:13
Bonjour a tous
Je me suis offert l ICN 520 la semaine derniere et j ai eu plaisir a m en servir mais des le premier jour il s est averer qu il n etait pas vraiment concordant avec la realitée en effet celui-ci me proposé de tourné a droite a une intersection alors que cette possibilitée a ete suprimée il y plus de deux ans.
J ai pris contact avec le revendeur en l occurence feu vert beziers.
Celui-ci m a dit de contacté BAYO qui lui m a dit de contacté Navman.
Et la on m a dit tout simplement que la carte daté de fin 2004 ou debut de 2005 sans plus de precision et que la carte ete mise a jour en fin d année et que sa mise a jour me couterai dands les 75€ ce qui me parait tout de meme cher pour un apareil a 500€.
J ai decouvert ce site et me voila surpris d prendre qu en fait le probleme ne se limite pas au quelque petits inconvegnient que j ai constaté il est pour le moment pas dommagable pour moi que l arriege ne fasse pas patit de l apareil mais pour moi je pense que si nous contactons la dgccrf il est possible de pouvoir mené une action contre navman en effet il est bien specifisur l emballage que la france est couverte a 100% par l apareil or ce n est pas le cas.
Je vais prendre quelque renseignement et vous ferai part de mes recherche mais si une action doit etre menée je serait des votre sans probleme.

Au fait pour ceux que cela interesse bayo m a fourni le n° de tel du service thecnique de navman si interessé me contacté
Ltiray
HIO31 Posted - 18 oct. 2005 : 06:57:04
BJR A TOUS
merci de vos réponses il se confirme de plus en plus que l icn520 pose des problèmes tout a fait d'accord avec raymond 12 je suis en limite de l'ariège et de la haute garonne vers LEZAT et j'ai les meme problème si je sélectionne un trajet , il est complétement farfelu et donc d'aucune utilité pour un appareil devant faciliter les trajets c'est un comble et on ne peut pas avoir confiance à ses propositions . coté navman pour ce qui me concerne c'est le silence complet je pense qu'il va faloir une action collective pour obtenir satisfaction car c'est un investissement non négligeable (500 €) et qui possède un défaut d'origine donc on est en droit d'obtenir un produit qui fonctionne corrrectement et qui respecte les caractéristiques qui sont données ou avoir de la part de navman un dédommagement Je ne connais pas actuellement de solution . il en ressort que tous les utilisateurs ayant contactés navman pour ce problème restent sans réponse car navman fait la sourde oreille . peut etre serait il judicieux dans un prochain e mail à leur service technique que tout le monde ajoute l'intention de saisir le tribunal pour obtenir une cartographie corrrecte ou si cela n'est pas possible un dédommagement .
Pour répondre à thierry il faut continuer meme si c'est embettant de noyer le service technique d email sinon il faudra se grouper pour une action collective
merci de vos réponses et suggestions .
raymon12 Posted - 18 oct. 2005 : 00:13:10
Bonjours à tous,
Idem pour moi
J'ai depuis une semaine un ICN 520. J'ai déjà effectué 3000 kms avec. J'ai eu à effectuer le trajet Toulouse - Andorre et j'ai eu la désagréable surprise de constater que le département de l'Ariège est absent de la cartographie. Mon ICN me proposait de passer par Perpignan !!!. Pour sortir de Toulouse, j'ai donc indiqué un village se trouvant encore en Haute Garonne (Auterive) et dans la direction d'Andorre. Auterive est bien enregistré dans la machine mais lorsque l'on tape "aller à", l'ICN m'a conduit à un point complètement à l'Ouest de toulouse alors que ma route devait partir vers le sud. J'ai perdu 2 heures et raté un RDV avec un client.
Je souhaite maintenant obtenir au moins une mise à jour gratuite de la cartographie et espère une réaction rapide de Navman pour proposer des correctifs. Sans cela, je suis prêt à me joindre à une éventuelle action collective pour obtenir dédommagement. J'ai signalé le problème à Navman et j'attends leur réponse. Merci à ceux qui ont la solution de la poster sur ce forum.
thierry_kw Posted - 17 oct. 2005 : 15:50:09
Tout à fait d'accord sur le principe de saisir le tribunal. Je ne sais pas s'il vaut mieux faire une démarche générale ou s'il est préférable de multiplier les plaintes ... Quelqu'un peut il nous renseigner ? ?
HIO31 Posted - 17 oct. 2005 : 08:16:43
bonjour
merci a tous pour vos réponses , effectivement il y a un gros problème de cartographies chez navman et maintenant le problème ne peut plus être ignoré , j'ai réussi a joindre le service technique de navman (très difficile) par tel et par mail il m'a été répondu que le problème avait été signalé à leurs développeurs en nouvelle zelande et qu'un correctif serait fait mais quand ????
je les relance régulièrement par e mail mais maintenant ils ne me répondent plus !!!! Je ne compte pas en rester la car je trouve inadmissible que ce produit soit vendu ainsi et que les utilisateurs ont un produit qui n'est utilisable que partiellement . Comment des sociétés que la fnac rue du commerce et d'autres continuent a vendre ce produit avec ce défaut on peut se poser des questions sur le sérieux de leur service de controle qualité des produits qu'ils vous recommandent .
Toutefois je compte saisir le tribunal pour mettre en demeure navman de me fournir un produit exempt de vice caché que pensez vous de cette solution à étudier ?

merci de vos réponses et il va faloir gagner ..
dave56 Posted - 16 oct. 2005 : 16:43:09
Même constat que les précédents, rien sur l'Ariège (Foix n'est même pas trouvée comme destination possible!)
Autre soucis: je ne peux pas désactiver les CI de mon iCN 520, dans le menu qui va bien, je sélectionne "désactiver tout" et les différents CI sont toujours affichés, ce qui est pénible quand on circule en ville. Avez-vous rencontrer ce pb et trouver une solution le cas échéant?
Merci de votre aide.
thierry_kw Posted - 14 oct. 2005 : 09:56:24
Bonjour,
J'ai acheté chez feu vert à Castres mon navman 520 et j'ai le même problème.

J'ai quelques informations à vous apporter : ne parvenant pas à joindre le SAV de navman (decidement), j'ai contacté la société BAYO (d'apres ce que j'ai cru comprendre, ils se chargent de la distribution de cartes pour GPS) qui m'ont répondu la chose suivante :

"Bonjour,
Il manque effectivement la carte de l’Ariège sur l’iCN 520.
Il n’existe pas encore de mise à jour disponible sur le site de Navman pour palier a ce problème.
Je vous suggère cependant de contacter le support technique Navman afin de leur exposer ce problème.

Meilleures salutations.

Le Département Cartographie et Localisation
Assistance Technique BAYO"

Bon avec ça on est pas trop avancé certes, mais nous avons la certitude qu'il y a un problème au niveau de la base cartographique.

"On" m'a indiqué qu'une solution pourrait etre de "trouver" (=acheter??) sur internet une autre base cartographique avec l'ariege et de l'integrer. Evidemment, par autre base carto, il faut penser à l'IGN ... je ne suis pas parvenu à trouver mon bonheur sur leur site et je ne suis pas enclin à acheter 2 fois le meme produit... C'est un comble !!!

Je maile encore et encore NAVMAN... merci de me tenir informé sur ce forum si vous avez des news de vos cotés.
HIO31 Posted - 14 oct. 2005 : 05:54:38
Bonjour ,

Merci de ta réponse et mon navman vient également de la fnac de pau . pour moi c est plus embetant car habitant en limite de la haute garonne et de l'ariège il me donne des itinéraires complétement farfelus .
J'ai relancé navman de nombreuses fois ils ne me répondent plus aux e mail et toujours pas de correctif c'est inadmissible , je n'arrive pas à croire que tous ces appareils mis sur le marché français ont la carte de France incomplète ou alors ce n'est qu'une série vendue à la fnac . Exact pour smart st on peut localiser certaines villes de l'ariège .
Maintenant que je sais qu'ils y a d'autres utilisateurs avec le meme problème je vais avoir plus d'insistance auprès de navman
merci encore et bonne journée
fafaya Posted - 30 sept. 2005 : 13:20:24
Bonjour,

ça me fait pareil sur le mien acheté ces jours-ci à la Fnac.
J'allais les appeler.
Bon j'habite le Tarn, ça dérange pas trop mais bon!
Ce qui est drôle, c'est que lorsqu'on cherche une ville à partir de Smart ST on peut afficher la localisation des villes comme Foix, Pamiers.
Même en effaçant la carte de l'icn et en la rechargant à partir du cd toujours pareil.
je crois qu'il y a eu un petit oubli de données!

Une petite relance pour Navman??

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