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Glagny
France
2240 Posts |
 Posted - 10 avr. 2009 : 22:41:37
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| Le problème que j'ai soulevé en créant ce topic il y a exactement un an n'a pas évolué. La fermeture d'une boucle faisant la moitié est de Paris existe encore. C'est pénible, car les détours injustifiés à cause d'elle sont fréquents. |
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Tijudpom
60 Posts |
Posted - 10 avr. 2009 : 22:56:17
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| Pour ce problème de boucle fermée je ne comprends pas elle n'est pas affichée sur mon TomTom... (?) |
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Glagny
France
2240 Posts |
Posted - 08 mai 2009 : 18:15:14
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Je viens de relancer Tomtom assez fermement.
"Bonjour,
Le problème soulevé dans ma question du 29/08/08 (référence 080829-002695), n'est toujours pas résolu. Le trafic Tomtom (via GPRS) donne une information essentielle FAUSSE. La fermeture à Paris "Pont-au-Change -> Pont-Saint-Michel" N'EXISTE PAS. Et pour cause, cette rue est en sens interdit ! Regardez par vous-même les conséquences désastreuses de cette erreur : plusieurs kilomètres de rues, avenues, boulevards, sont indiqués comme fermés 24h/24, 7j/7 sur une moitié Est de Paris. Ce que vous voyez sur la pièce jointe, en bleu, c'est l'énorme fermeture qui n'existe JAMAIS. Les parcours dans Paris empruntant tout l'Est et le Sud de la ville sont complètement faussés par cette erreur, cela DEPUIS PLUS D'UN AN ! Pendant ce temps, je paie pour avoir ce MAUVAIS SERVICE de la part de Tomtom.
Je vous demande de réagir rapidement pour que cette erreur soit enfin corrigée. Je ne peux pas me mettre à votre place. J'ai déjà essayé de contacter différents services chez Télé-Atlas et autres responsables de l'émission et de la réception des informations de trafic sur Paris. TOUJOURS RIEN !
Sincères salutations.
GL (très mécontent)"
Je ferai part de la réponse.
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Glagny
France
2240 Posts |
Posted - 11 mai 2009 : 14:13:50
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Voici la réponse de Tomtom :
"Nous vous remercions du message que vous avez envoyé au Support clientèle TomTom.
Vous trouverez ci-dessous un lien vers une fiche d'information qui détaille comment soumettre des modifications de carte à Téléatlas.
lien: http://mapinsight.teleatlas.com/mapfeedback/index.php
Nous espérons avoir répondu à votre question."
Évidemment, la réponse est à côté ! Voici donc ma réponse faite à Tomtom :
"Vous avez répondu à une autre question que la mienne. Ma question ne concerne pas la cartographie TeleAtlas, mais le service Tomtom Traffic.
Merci de prendre plus de temps pour lire mon message et d'y répondre après avoir cherché les renseignements appropriés."
Suite au prochain numéro... |
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gpspassion
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Tijudpom
60 Posts |
Posted - 11 mai 2009 : 14:24:38
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Pour ma part toujours pas envoyé une lettre de plainte au Pays-Bas (manque de temps ces jours ci). J'ai regardé le trafic ce week end et toujours ces délais trop importants lorsqu'un retard est tracé en rouge.
Pourrais-tu confirmer ce problème ?? Moi je ne vois pas de boucle fermée sur mon tomtom... bizarre... |
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Glagny
France
2240 Posts |
Posted - 11 mai 2009 : 15:07:13
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Je viens de faire une simulation sur le PC, avec et sans trafic pour un trajet venant de l'aéroport d'Orly pour aller Bd du Montparnasse.
Image 1 : trajet optimal sans trafic, faisant passer RN7, puis par A6a, puis longer le périphérique, puis à droite par place de la Porte-d'Orléans et tout droit jusqu'à Port-Royal par l'av. du Général-Leclerc, puis à gauche, bd du Montparnasse.
Image 2 : trajet avec trafic (av. du Général-Leclerc est supposée fermée , en bleu sur l'image, mais ne l'est pas en réalité) faisant passer par RN7, puis par A6b, puis Porte d'Italie, puis av. d'Italie, puis av. des Gobelins, puis à gauche bd de Port-Royal, enfin tout droit bd du Montparnasse.
L'impossibilité de prendre l'avenue de Général-Leclerc impose un détour.
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gpspassion
93427 Posts |
Posted - 11 mai 2009 : 15:10:45
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| Bonne nouvelle, mon contact se penche sur la question, tu parles d'une simulation sur PC, tu veux dire avec la fonction "contrôle de mon TomTom" de TomTom HOME ? Je ne savais pas qu'on pouvait récupérer le trafic dans ce mode ? |
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Glagny
France
2240 Posts |
Posted - 11 mai 2009 : 15:18:03
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Oui, le Tomtom connecté se pilote par le PC presque totalement, mais il faut avoir l'abonnement Trafic à jour ! Entre deux abonnements, en décembre dernier, j'avais laissé passer quelques jours avant de payer car je n'en avais pas besoin de manière immédiate. De ce fait, je ne pouvais pas accéder au trafic.
Toutes mes images de ce topic sont faites dans ce mode. Habituellement, je capte l'écran "afficher le trafic", mais cette fois-ci, c'est la carte avec l'option d'affichage "Trafic" cochée. |
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gpspassion
93427 Posts |
Posted - 11 mai 2009 : 15:28:37
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| Merci pour ces précisions, ça me revient effectivement maintenant...espérons que le spécialiste TMC de TomTom qui se penche sur la question pourra déterminer l'origine du problème, source/codes TMC dans la carte TA/interprétation de TomTom. A mon avis c'est un mélange, toujours les problèmes les plus difficiles à résoudre ! |
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Glagny
France
2240 Posts |
Posted - 11 mai 2009 : 15:37:39
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| Pour ma part, il suffit que manuellement la fermeture "Pont-au-Change -> Pont-Saint-Michel" soit supprimée. En effet elle est censée s'appliquer sur le tronçon "Pont-au-Change -> Boulevard du Palais" alors qu'il est en sens unique Sud-Nord. On ne peut pas appliquer la fermeture à un tronçon qui n'est pas ouvert à ce sens de circulation. De ce fait, le Tomtom cherche par tous les moyens à appliquer cette fermeture, avec les "dégâts collatéraux" que ça engendre ! |
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gpspassion
93427 Posts |
Posted - 11 mai 2009 : 15:56:14
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| Oui et bonjour les dégâts ! Encore une question pour toi, comment fais-tu pour annuler manuellement un événement trafic ? Ou tu veux dire que tu modifies le sens de circulation avec MapShare ? |
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Glagny
France
2240 Posts |
Posted - 11 mai 2009 : 19:27:33
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Ce n'est pas moi qui peux supprimer la fermeture "tomtom traffic". Je voulais parler de la personne derrière sa console, je ne sais où : chez Tomtom, chez TéléAtlas, au PC de Rosny (maintenant Créteil ?), à la DDE (ou l'équivalent) de Paris, à la Gendarmerie, etc., que sais-je ?
La fin de ton message m'a donné l'idée de mettre à double-sens le tronçon complet (11 petits morceaux tout de même !) grâce à MapShare. J'ai pu faire un trajet "Quai de la Mégisserie -> Quai des Grands-Augustins". Malheureusement, en activant Tomtom Traffic, l'immense fermeture persiste. 
Rassure-toi, je n'ai pas accepté de partager avec la communauté Tomtom ! J'ai même remis les 11 petits tronçons en sens unique sur mon Tomtom. |
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gpspassion
93427 Posts |
Posted - 11 mai 2009 : 23:15:46
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Ah d'accord, même en relisant ça pouvait se comprendre dans les deux sens, je croyais que tu avais trouvé une astuce ;-)
A mon avis le problème n'est pas simple, sinon ça aurait probablement été résolu il y a longtemps, mais espérons que le spécialiste TMC puisse voir ce qui cause cette aberration. |
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Tijudpom
60 Posts |
Posted - 12 mai 2009 : 11:28:51
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Ce qui est dingue c'est que je suis censé avoir les mêmes infos que Glagny mais non en fait...  je ne vois pas cette fermeture ! Je ferais une capture même...
Et puis vois-tu des délais aberrants sur les tracés en rouge ? |
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