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| T O P I C R E V I E W |
| Glagny |
Posted - 04 sept. 2008 : 22:53:29
NOTE GPSPASSION 17/12/2008 - Le "TomTom TRAFFIC" via GPRS semble être revenu au service v-trafic comme source, avec retour du "bug" également, un moindre mal quand même, voir >> détails << en page 5.
NOTE GPSPASSION 04/12/2008 - Problème a priori résolu, à la faveur d'une bascule de "TomTom Traffic" depuis les infos v-trafic utilisées depuis 2004 sur les flux "HD Traffic" des GO x40, voir détails en page 2.
Il y a depuis plusieurs mois un problème d'affichage du trafic sur Paris. Ci-dessous mon échange de mail avec le support de Tomtom.
MA QUESTION :
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, il y a un problème nuit et jour, 7 jours sur 7, pour le trafic à Paris. Voir ci-joint la capture d'écran sur Tomtom Home. C'est identique sur le GPS.
Il est indiqué : fermeture du Pont au Change [vers] Pont Saint-Michel. Au lieu que l'affichage montre la section de route la plus directe entre ces deux lieux, c'est toujours une fermeture qui passe par le nord, puis le nord-est de Paris, puis tout le boulevard jusqu'au plein sud de Paris (porte d'Orléans), pour remonter jusqu'à la Seine au Pont Saint-Michel. Ces rues sont quasi en permanence ouvertes, bien qu'indiquées en bleu, donc censées être fermées. Ce n'est qu'un affichage qui est défaillant, car quand il y a des bouchons sur ces tronçons, l'indication en orangé ou en rouge vient en superposition du bleu.
Pouvez-vous faire en sorte que ce bug soit réglé. Cela n'affecte pas la navigation, mais c'est gênant au niveau de la visualisation de la circulation sur la carte.
Cordialement.
RÉPONSE DE TOMTOM :
Cher(e) Monsieur ...,
Nous vous remercions de votre email.
Vous pouvez désormais signaler les erreurs concernant les cartes directement à notre fournisseur de données. Pour cela, veuillez vous connecter à votre compte My Tomtom et cliquez sur "Rapport sur les cartes".
TomTom a mis en place ce formulaire spécial pour enregistrer vos commentaires et leur attribuer une priorité afin de pouvoir les suivre de plus près.
Ce formulaire est réservé aux rapports d’erreurs sur les cartes (par ex. rues non disponibles, instructions incorrectes, sens uniques incorrects, etc.).
Sincères salutations,
L'équipe de support TomTom
MA RÉPONSE :
Bonjour,
La réponse que vous de donnez correspond au cas où une indication intégrée à la cartographie est mauvaise. Il ne s'agit pas de cela.
C'est la programmation au niveau de Tomtom Trafic qui n'est pas bonne. Pour 400 mètres de fermés, entre le Pont au Change et le Pont Saint-Michel, ce sont 22,2 kilomètres qui sont indiqués comme fermés en faisant une grande boucle ayant la taille de près de la moitié de Paris. Ce tracé pollue la lisibilité de la carte quand et seulement quand on utilise Tomtom Trafic. Mais comme dans Paris, j'utilise toujours le trafic, ça devient vraiment gênant à la longue, depuis tant de mois.
Voici l'explication du problème : dans la cartographie TéléAtlas et dans la réalité, le trajet "Pont au Change -> Boulevard du Palais -> Pont Saint-Michel" est interdit à la circulation dans ce sens. (Le trajet inverse est donc en sens unique.) Si vous indiquez dans "Tomtom Trafic" que le trajet "Pont au Change -> Pont Saint-Michel" est fermé, ce ne sera pas compris par l'application informatique, puisque cette route est normalement fermée dans ce sens de circulation dans la cartographie TéléAtlas. Il y a double information. L'application Tomtom va donc chercher un autre chemin pour faire figurer la fermeture "Trafic" sur la carte. D'où ce détour.
Solution : s'adresser à votre fournisseur d'informations de trafic pour qu'il supprime cette fausse fermeture temporaire qu'on retrouve également sur www.v-trafic.com , mais sans le détour. Normalement, le problème devrait être réglé ainsi.
J'espère que vous prendrez en considération ma demande et étudierez ma recherche de solution pour résoudre ce problème.
Sincères salutations.
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| 15 L A T E S T R E P L I E S (Newest First) |
| Glagny |
Posted - 24 avr. 2011 : 19:52:00
J'espère qu'on arrive au bout, car la pseudo fermeture expliquée en détail dans le message suivant :
http://www.gpspassion.com/forumsen/topic.asp?whichpage=9&TOPIC_ID=117098#904537
a enfin disparu. D'autres détails étaient donnés quelques messages ci-dessus. |
| gpspassion |
Posted - 16 sept. 2010 : 07:00:37
Ah ok, comme tu n'en parlais plus ;-) |
| Glagny |
Posted - 13 sept. 2010 : 12:34:40
Déjà sur la 8.50 et peut-être la 8.45. Il faudrait que je réinstalle une à une chaque version précédente pour voir que qu'il en est. |
| gpspassion |
Posted - 13 sept. 2010 : 04:23:35
Problème de codage TMC dans les cartes v855 ? Si c'est le cas peut-être corrigeable via Mapshare quand il remarchera ;-) |
| Glagny |
Posted - 06 sept. 2010 : 19:42:32
Comme je l'annonçais dans le topic "connexion aux services Live", je déterre ce topic, car le problème est revenu exactement comme il y a un peu plus d'un an, ici :
http://www.gpspassion.com/forumsen/topic.asp?whichpage=9&TOPIC_ID=117098#904537
Par contre, sur Tomtom Route Planner, la fermeture commence depuis la Seine et non à la moitié de la rue de la Cité comme sur le GPS.
On a bien la fermeture indiquée depuis le Pont-au-Change
Confirmé par le détail sur HD-Traffic
De nouveau des détours inadmissibles pour faire quelques centaines de mètres !
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| gpspassion |
Posted - 01 nov. 2009 : 22:12:36
Comme quoi tout arrive ! Merci pour le suivi ;-) |
| Glagny |
Posted - 01 nov. 2009 : 11:17:46
Je viens de constater que la fausse fermeture a enfin disparu. On peut aussi le constater sur V-Trafic et sur TomtomPlanner. Il y a tout lieu de penser que la fermeture sur toute la partie est et sud de Paris n'existe plus en TMC-GPRS, mais je ne peux pas le vérifier car j'ai cédé mon Go 700 à ma fille. Je verrai quand elle viendra chez moi aux vacances. Ce topic est donc "presque" enterré. |
| gpspassion |
Posted - 14 oct. 2009 : 23:26:58
Bravo pour le suivi, on attend leur réponse ;-) |
| Glagny |
Posted - 11 oct. 2009 : 18:27:43
Je reviens sur le problème de fermeture Pont-au-Change->Pont-Saint-Michel.
A présent que je suis passé au Go940 Live, je peux me rendre compte ce qu'elle est devenue. Je ne sais pas si c'est toujours pareil avec mon ancien Go700 que j'ai donné à ma fille (habitant près de Munich).
Et bien, la fermeture fantaisiste est toujours présente, mais elle s'est déplacée comme on peut le constater sur les deux images suivantes.
Pour résumer, la fermeture est toujours présente (voir l'information trafic de l'image 2), mais son trajet commence au carrefour de la rue de la Cité avec la rue de Lutèce et se termine au Pont-Saint-Michel, mais sans passer pas le boulevard du Palais, en sens interdit du nord vers le sud.
Une simulation de trajet montre qu'on ne peut pas passer par le chemin normal.
Simulation trajet "rue de la Coutellerie -> quai des Grands-Augustins", trajet normal, sans 'réduction des retards'.
Avec 'réduction des retards' qui tient compte de la pseudo fermeture. On triple la durée du trajet !
Il va falloir relancer ce service de Tomtom. Quelle plaie !
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| gpspassion |
Posted - 07 sept. 2009 : 21:55:06
Ayant comparé les deux pendant de nombreuses heures, et hier encore, je peux te dire d'expérience que non. Les flux v-trafic et viamichelin ne sont pas parasités par les "traces GSM" mal converties en trafic, à côté de ça il manque parfois des infos importantes, TomTom n'ayant pas jugé utile (ou pas eu l'autorisation, mais pour l'utilisateur le résultat est le même) de partir d'un flux "pro" type v-trafic ou viamichelin. On attend tes impressions dans les topics dédiés. |
| Glagny |
Posted - 07 sept. 2009 : 21:49:57
Oui, mais les ralentissements fantômes existent également avec le TMC-GPRS. Peut-être même plus souvent. |
| gpspassion |
Posted - 07 sept. 2009 : 19:50:29
Oui ça va régler ce problème-là, mais tu as vu dans d'autres sujets que tu vas en subir d'autres avec le HD Traffic, avec ses ralentissements "absents" (voir les lienrs dans le premier message du topic des x40) "fantômes", encore un bon coup de stress hier soir pour rien ! |
| Glagny |
Posted - 06 sept. 2009 : 23:17:34
Je vais définitivement lâcher l'affaire, car les tarifs prohibitifs pratiqués par Orange pour les utilisateurs de la Mobicarte m'obligent à acheter un nouveau GPS. Je viens de commander un Go 940 Live (super promo sur Amazon : 459,90€ y compris 2 ans de mise à jour des cartes + 100€ remboursés par Tomtom. Ce qui fait 359,90€ ! Ça sent la relève...). Au pire, si je ne suis pas content des services Live après les 3 mois gratuits, j'utiliserai le RDS-TMC en attendant une amélioration.
En tout cas, je ne retrouverai plus cette fermeture fantoche, objet de ce topic. Bon courage à ceux qui vont continuer à la subir quotidiennement ! |
| Glagny |
Posted - 24 juil. 2009 : 22:41:22
C'est le moment de revenir à la charge auprès de Tomtom. En effet, Paris-Plage ferme la voie sur berge rive droite. Il a bien fallu que quelqu'un renseigne le premier maillon de la chaîne jusqu'à "Tomtom-trafic" de cette fermeture, puisqu'elle apparaît sur mon GPS. Quand la voie Georges-Pompidou va rouvrir à la circulation fin août, quelqu'un va également donner l'information de "fin de fermeture". La même personne devrait aussi annoncer la fin de la fameuse pseudo-fermeture "Pont-au-Change-Pont-Saint-Michel", sujet de ce topic, et le problème serait définitivement réglé.
J'ai laissé mourir le thread avec Tomtom, car l'ambiance n'était pas terrible à la fin (voir mes deux messages précédents). Je vais relancer courant août l'affaire. J'ai aussi le n° de téléphone parisien de Tomtom. |
| Tijudpom |
Posted - 24 juin 2009 : 09:33:01
Moi aussi je les ai relancé, voici leurs réponses :
quote:
Nous avons bien lu votre e-mail à propos de du problème trafic,
Ayant 2 services identiques il est impossible d' avoir des informations différentes.
Merci de prouvez ce que vous avancez.
quote:
Ce que nous pouvons constater selont le site GPS passion et leur discussion, ils comparaient le système trafic par GPRS avec le système trafic HD (pour information 2 systèmes complètement diffèrent)
Vous avez utilisé ces informations pour comparer avec votre TomTom et les informations trafic reçu. Ces informations dates de décembre 2008, et nous ne savons de quand date vos informations.
Un comparatif n' est possible que s' il est fait au même instant. Surtout pour le trafic.
Edit : désolé pour la surcharge serveur |
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